저는 혼자 회원제 미용실을 운영하고 있어요.
크지 않게 하고 있어요.
예약하시면 그 시간에 그 회원분과 일행분만 받아서 머리해드리는 식이에요.
갑자기 예약이 취소되었는데, 옛날일이 떠올라서요.
제가 여기를 문 열은지 얼마 안되었을때였어요.
2년 넘은 고객이 있었어요.
처음에 제 고객 소개로 오셨는데, 이른바 요구사항은 많고 돈은 안되는 고객이었어요.
예약시간 앞두고 갑자기 시간 변경하시거나 이런 저런 요구하시면서 하루종일 붙잡고 있게 만드시는 분이셨어요.
그렇지만 딱 기본 컷트만 하시는..ㅠ
제가 그때 사업 초창기라서 한분이라도 고객을 잡고 있는게 나을 것 같고,
이분이 항상 자기 잘 해주면 나가서 소문 많이 내주고 소개 해주겠다고 말씀하셔서 끌려다녔던 것도 있었던 것 같아요.
요구 사항이 너무 많으셔서,
커트 비용을 인상해야겠다고 말씀드리니까 다음에 다른 시술도 하시겠다고 말씀하시고 그 당일은 커트만 하신다든지.
평생 다니시고 싶으시다고 말씀하시면서 너무 좋다고 말씀하시는데 제 입장에서는 그 분이 좋은 고객은 아니었어요.
하루 매출이 다 날라가니까요.
커트만 하셔도 제 입장에서는 스타일이 안 나오니까 영양도 넣게 되고, 안 챙기면서 할 수가 없어요.
집에서 한 염색이 얼룩덜룩되거나 뿌리에서 흰머리 올라오면 그것도 챙기게 되고...
일년정도 시달리다가 그만 오시라고, 말씀드리니까 친구분 한분을 더 데려오셨어요.
자기가 커트만 하는 대신에 친구랑 같이 다니겠다고. 그러니까 잘 봐달라고.
그렇게 두분이 같은 시간대에 다니시기로 하셨는데, 두분이 묘한 신경전이 있었어요.
같이 다니지만 스타일이 전혀 안 겹치면서 본인이 더 예쁘게 나오게끔해달라고 따로 전화해서 여러차례 말씀하실정도로
새로 오신 분은 컷트이외의 다른 것도 하실 생각이신데, 원래 다니던 고객이 말리시더라고요.
굳이 그렇게 안 해도 제가 알아서 잘 해준다고.
결론적으로는 두분이 결국 틀어지시고, 저한테도 본인만 머리해달라고 하셔서 거절하고 두분다 그만 오시라고 말씀드렸어요.
그런데 원래 다니시던 분이 여기저기 안 좋은 소문을 내고 다니신다는 소문을 단골들에게 듣게 되었어요.
그래서 없는 사실 말씀하고 다니시지 않았으면 좋겠다라고 문자보냈죠.
그 후에 욕을 담은 문자를 수십통을 받았어요.
전화와서도 악담하더라고요.
자기가 거기서 쓴돈이 얼만덴 니가 이러냐고.
구청에 민원 넣겠다고.
뭐하나 걸리는거 없겠냐고.
다니실때와는 너무 다른 인성에 식겁했네요.
여기선 항상 웃으시면서 너무 좋다고 하셨는데...물론 그렇게하시면서 이것저것 요구하셨지만요.
예약전화때문에 전화를 항상 쉬는날에도 연결해놓고 있는데, 이 분이 한동안 시도때도 없이 전화거시면서 전화 받는게 무서웠던 기억도 있네요.