스타벅스 속은 기분인데 봐주세요

[ㅇㅇ]

숏싸이즈 아메리카노 달라고 했는데
새로나온 원두라고
리저브 바크 초콜렛을 추천해요
그래서 뭐가 다른가요 했더니
풍미 어쩌구 블라블라 하더라구요
광화문점인데 2층가서 받으래요
그랬더니 영수증에 6천원이 찍혀있고
싸이즈는 숏사이즈보다 큰게 나오네요

당연히 숏싸이즈 달라고할때
원두가 다른걸 추천하면
저는 원두만 다르다고 생각했거든요
가격랑 크기 자체가 다른걸 주리라고는..

바쁜 상황이어서 그냥왔는데
제가 당연히 알아챌걸 모른건지 모르겠네요

[노 이해]

아매리카노를 주문했는데 다른 음료를 권하다니 그런 경우는 듣도 보도 못했는데요
원글님이 추천해 달라고 하지도 않았는데 그랬단 말씀이신가요?

[ㅇㅇ]

책자를 가르키면서 어떤 원두사진을 보여줘요
새로나온 원두라면서요
오늘의커피가 그렇듯이 새로나온 원두라고 생각하지
아예 크기나 가격이 다른 커피라고는 생각못했어요

[...]

숏이 없는 메뉴도 있어요

[...]

저도 강남역매장에서 아메리카노 주문했더니 원두고를수있다고 이거는 어떻고 저거는 어떻고해서 그 중 한가지를 골랐어요..그리고 4100원짜리 쿠폰보여줬더니 1900원을 더 내라는거에요..미리 가격고지도 없었고 그냥 고를 수 있다고만 했거든요..나참 가격추가가 있다고 미리 말해야죠..했더니 죄송합니다..하더니 음료가 만들어지고있대요..
뒤에 줄도 길고해서 그냥 결제했는데 6천원짜리 커피였잖아요ㅠ

[ㅇㅇ]

그냥 아메리카노 숏싸이즈 달라니까
갑자기 책자 가르키면서 추천해줬어요
아메 숏싸이즈 먹으려다 2배주고 다른커피 다먹지고 못하고 버렸네요ㅋㅋㅋ

[....]

가격은 당연히 다를 거란게 예상되는데
사이즈 변경은 의외네요
저라면 가격은 같은지 물어봤을텐데요

[..]

저도 책자보면서 블라블라..
일반매장아니고 리저브매장에서만 그러나봐요..쫌 짜증나더라구요

[겨울]

리저브라고 말 했네요.
리저브 매장에선 그렇게 해요.

[ㅇㅇ]

리저브는 그리 권해요

[ㅇㅇ]

처음부터 아메리카노 숏싸이즈를 말했는데
잘 안가던 사람들은
리저브인지 뭔지 알게뭔가요
솔직히 영수증에찍혀서 저 이름도 알게된거지
그냥 권할때는 책자 원두 사진만 가르켰거든요
모르고 저처럼 낚이는 사람들 꽤 되겠네요..

[리저브 커피]

있는 매장에서는 리저브커피 권하더라구요

[ㅇㅇ]

권하는건 좋은데 가격이 2배에 싸이즈 자체가 달라진다면 얘기 해줘야 하는거 아닌가요
저는 조금만 먹고 싶었는데 가격도 2배로 주고 반이상 버렸어요ㅠ

[....]

다음에 안먹으면 되죠

[저는]

낚여서 만원 넘는거 마시게 된적 있어요.ㅜㅜ
리저브가 그러더라구요

[ㅇ]

나름 스벅 호갱인데 리저브 매장이란게 따로 있는건 몰랐네요

[ㅇㅇㅇㅇ]

스타벅스가 그렇게 장사할 리가 없다고 생각했는데
댓글 보니 꽤 있나 보네요.
원글님, 홈페이지에 항의하세요.
가격 고지 없이 같은 가격과 사이즈인데 원두만 선택 가능한 것처럼 혼동되게 안내한 점,
묻지도 않고 사이즈 다르게 준 점(설사 숏이 없었다 해도
그런데 손님 이 원두는 숏이 없는데 괜찮으신가요?
해야지요)
딱딱 짚어서 항의하세요.
다른 데도 아니고 스타벅스같은 대형 매장에서 왜 기본을 안 지키죠??

전에, 냉장돼 있던 캬라멜 드리즐을 제 컵에 쥐어짜던 알바의 손에서
찬 드리즐 병과 실온의 공기가 만나 형성된 물방울이
손때와 섞여 하얀 국물이 되어 방울방울 제 컵으로 떨어지는
걸 봤었죠. 하도 황당해서 빤...히 보고 있는데
그걸 그냥 먹으라고 주더라고요.
그 날 홈페이지에 항의했는데 돌아온 건 아주 무성의한,
복사 붙이기 한 것 같은 답변이었어요.
즉,
스타벅스의 대응에 큰 기대는 없지만- 이라는 뜻입니다.
그러나 항의는 하세요, 그래야 교육이라도 들어가서 똑같은
짓을 다시 못 하죠. 저도 다시 그런 일은 없었어요.

[저는]

파나마 게이샤? 였던거 같아요

[ㅡㅡ]

리저브매장이에요.
원두 고르고 핸드드립 해주잖아요. 훨 맛있는데...
영업방식이 좀 그렇긴하네요.

[속였다기 보다]

당연한 고지를 안 한 거네요
리저브는 핸드즈립해주는 매장이에요
광화문 리저브 중에서도 큰데 왜 일을 그렇게 했는지.

[원래]

맥도널드도 신제품 나오면 주문받을때 권유하라고 지침 나오더라구요. 조금이라도 더 비싼거 팔려고 낚시질.. 알바 입장에선 ,시키니까 해야하고 매상 오르면 칭찬받고. 본사에선 역시나 공격적 마켓팅이 효과좋다 하겠죠? 추천하는건 무조건 거절해야 정신 차리겠죠

[로그인]

광화문 리저브에서 직장 동료들과 같이 갔다가 똑같이 낚였어요. 다들 속은 기분이라 하더군요. 쩝

[...]

당연히 가격 고지를.했어야 했죠
속은 기분 들어서 짜증나는게.당연할듯요

[음]

저두 그런적있어요
마치 원두를 고를수있게 해주는 혜택처럼(가격고지
안하구요) 황당했네요..

[ㅇㅇ]

저 가격에 민감한 사람이라
책자 밑에라도 가격 있었으면 당연 피했을거에요

답글 감사해요 홈페이지 남겼네요

[상술이죠]

햄버거가게들도 그러잖아요.
베이컨 추가하시겠어요? 뭐뭐 추가하시겠어요?
맨처음에는 취향 따라 넣어주는 건가, 싶었는데 그게 다 따로 돈 받는 거.
세월이 오래돼 익숙하지만 그것도 수십년 전엔 이뭥미? 싶었죠.
추가하려면 내가 어련히 주문할 때 알아서 할까봐...
500원 더 내시고 베이컨 추가하시겠어요? 그래야 맞는데... 요즘렌 멘트가 어떤지 모르겠지만, 제가 사는 여기 외국도 만날 뭘 묻네요.
아이스크림집에서도 위에 토핑가루 뿌릴 거냐 등등. 그거 다 추가요금 있는데, 지들이 먼저 절대 말 안 하죠.

[...]

다른 리저브 매장에 주로 가는데 계산대에서는 한 번도 권하지 않았었거든요.
광화문점 이상하네요.
다 직영점이라고 들었는데 매니저? 따라 그런게 달라지는지...
홈피에라도 잘 남기셨어요.
안 그래도 우리나라서 비싸게 받으면서 말이예요.
리저브로 주문하면 쿠키 같은 거 주던데, 그건 받으셨나요?

[ㅇㅇ]

쿠키는 받았어요
그러고보니 1층에서 시켰는데
그거받으러 2층까지 갔네요ㅋㅋㅋ

[...]

저도 경주 여행갔다가 도깨비시장같던 스벅리저브에서 한번 당하고... 맛이라도 있었으면 덜 억울했을텐데... 하...

[저도]

저도 계산대에서 당했어요. ifc몰 스벅 에서요. 좀 날벼락 같은 프로모션 권유였고 그들 잘못보단 본사의 잘못같아요. 가격도 고지하고 새로운맛이다. 그리고 선택안하는 사람이 수치감이 들지않도록 해야하는데 뭔가 한참 잘못된 프로모션 방식 같아요.

[~~]

미국에서도 리저브 매장에서는 그렇게 권하더라구요. 가격 고지도 없이요.
우리나라에서는 권하면서 가격이 더 오른다는 말은 해주던데...

[ㅎ]

외국인데 여기서도 그런 고지없이 줘서 엄청 기분나빴어요..
한국이면 턱도 없는 짓 한다..그랬었는데..

원글님 기분나쁘셨겠어요.
가격은 같은데 맛만 없었어도 기분나쁜 일이고만..
가격까지 비쌌으니..

[전]

리저브랑 일반이랑 같이 있는 매장에 갔었기 때문에
한번 마셔보자 하고
핸드드립커피 마셨는데
커알못인 저도 반할만큼 맛과 향이 좋더군요
근데 제주도가서 마신건
돈이 아까웠어요
똑같을거라 생각했는데 속은 기분

[로렌]

답글 달려고 로긴했네요 저도 며칠전 강남역 스벅매장에서 똑같이. 속았네 싶더라고요 그냥 아메리카노 주문했는대 풍미가 어쩌고 권하더라고요 당연히. 값이 다르다고는 생각도 못하고. 주문했다고. 6100이더라고요. 뭔지 사기당한기분

[맞아요]

저도 직원이 그런 식으로 말해서 속을 뻔 했어요

[저도요]

저도 원두 어쩌고 저쩌고하는데 잘 모르지만 리저브매장에서만 가능하다니 네네 했어요
그랫더니 금액이 추가된데요 보통 제 생각으론 500-1000원 사이일꺼라 생각했어요 시럽추가나 샷추가처럼;;;근데 2처넌정도,ㅋ 추가됐더라구요 아마 아메리카노 6천얼마인거 알았음 안먹었을거예요,
은근 스타벅스 영업 스타일이였나보네요 저도 좀 그랬는데;;;;;어어어 하다 그냥 말았죠;;

[헐]

스벅 끊기 잘했네...

[저도]

어제 갔는데 무슨 이디오피아원두래나...
사아즈는 같았고 가격은 10프로쯤 쌌어요

[winnie]

전 IFC몰 스타벅스에서 직원이 손가락으로 가리키면서 권하는데
가격이 종이에 적혀 있는 게 보였어요. 아이스라떼 7500원!!!
평소 가격에 민감한 편이고 커피맛에 민감한 편이 아닌데,
직원이 하도 상냥하게 권해서 한번 먹어보자 싶어 주문했어요.
그런데 뒷맛과 향이 엄청 고소하고 진한 거에요.
같이 간 친구와 한 모금 마실 때마다 계속
와 비싸다~ 와 맛있다~를 연발..

[헙]

리저브네요

권유방식이 좀... 에궁 좀 그러셨겠어요

별개로 리저브 드립커피는 맛있어요~~ ㅎㅎ

[...]

저도 거기가서 똑같이 낚였어요 진짜 짜증남!!!!!!!

[나쁘네요]

장사를 왜 그렇게 하죠?
요즘 커피 맛있는 집이 얼마나 많은데 스타벅스를
맛있다 하나요

[비타민]

업셀링 하라고 눈치 주나 보네요.
근데 가격 고지 안 하고 저러는 건 고객에게 속은 느낌 주죠. 왜 저런식으로 장사하나

[리저브매장]

리저브매장이네요
R표시 있잖아요~
비싸긴해도 커피가 맛있더라구요

[리저브 매장]

보통 같이 있는데 리저브매장 테이블은 따로라서
앉으면 테이블에서 주문 받거든요.

거긴 좀 희안하긴 하네요.
다이렉트로 고객센터 전화해서 컴플레인 거세요.
캐쉬카운터에서 100프로 잘못했어요.
그리라면 투데이 원두 소개인줄 착각하죠.