인터넷 주문으로 3월11일 월요일 선물로 주문한 옷을 배송 받았는데
재봉 불량으로 화요일 반품하고 교환 준비중으로 배송이 너무 늦어지고
제가 싼 가격보다 할인이 많이 되고 해서 금요일 콜센타에 전화로 주문취소 신청을 했어요
그것도 두번이나 정확하게 처리해 달라고 했는데 토요일 저녁에 배송 했네요
인터넷 주문으로 3월11일 월요일 선물로 주문한 옷을 배송 받았는데
재봉 불량으로 화요일 반품하고 교환 준비중으로 배송이 너무 늦어지고
제가 싼 가격보다 할인이 많이 되고 해서 금요일 콜센타에 전화로 주문취소 신청을 했어요
그것도 두번이나 정확하게 처리해 달라고 했는데 토요일 저녁에 배송 했네요
반품하세요.
반품사유에 전화로 주문취소 신청을 했는데 업무착오로 배송된 것 같다고 쓰시고
만약 반품배송비에 귀책사유 체크하는 란이 있으면 판매자 귀책으로 체크하시면 되세요.
발송이 매일의 업무다보니 기계적으로 하다보면 반품/교환 처리를 해놓고도 기계적으로 발송처리 하는 경우가 왕왕 있더라고요
또는 반품/교환 담당자와 발송담당자가 다르면 또 의사소통이 잘 안되서 그러기도 하고요.
저는 물건받고 반품한게 아니라 배송준비중일때 주문취소했는데도 물건이 배송되어 왔더라고요.
이미 카드는 결제취소가 되어있었구요. 그래서 고객센터에 전화했더니 죄송하다며 다시 가져가겠다고
하더군요.
그런데... 지금 열흘이 넘도록 연락도 안오고 가져가지도 않습니다. 허허...
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