하자있는 물건 환불 거부하는 업체..해결 보신 분

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옥션에서 도시락통을 하나 샀는데요

배송받자마자 뚜껑 열리고 닫히는 거 확인했을땐 괜찮았는데

배송받고 첨으로 밥을 먹고 뚜껑을 닫는데 뚜껑이 계속 돌아가더라구요

(왼쪽으로 돌리면 열리고 오른쪽으로 돌리면 닫히는 구조)

물건은 다시 보냈고 판매업체에서 하는 말이 제조업체에 문의결과 원래 이렇게 만든거고 물건 하자가 아니라고 해서

환불처리 못해준다네요

제가 뚜껑이 안닫히는데 그게 하자가 아니고 뭐냐고 했더니 저 말만 반복하길래 소보원에 신고하겠다고 하니

신경도 안쓰는 눈치네요

옥션측에선 판매업체에 교환에 대해 강제성이 없어서 더이상 개입해 줄 수 있는 부분이 없다네요

일단 제조업체에 전화해보긴 할건데 이거 명백한 하자 맞지않나요?

원래 이렇게 만든거라니..지금 피꺼솟 제대로네요ㅠㅠ

제가 판매업체관계자분한테 음식물이 담긴 통이 안잠기고 돌아가는데 그게 어떻게 하자가 아니냐고 하니

제조업체에서 하자가 아니라고 했단 말만 무한반복..

제조업체랑도 말 안통하면 신문고에 글 올려보려고 하는데 도움받을만한 기관 아시는 분 계신가요?

소보원은 강제성도 없고 별 도움안된다는 얘기가 있네요

[유통업체 믿지말고]

고객게시판 문의와 답변도 문서로 남기시고 통화는 녹취 하세요. 제품 하자는 사진 찍어두셨는지 모르겠네요
소비자원에 문의하시면 피해구제절차 알려줄거예요.
저도 대기업 유통업체만 믿고 알아서 환불해줄줄 알았는데
자체 조사했는데 문제없다고 꼼수 피워서 소비자원에 서류로 신청했더니 하자로 나와서 환불받았어요

[물건도]

소비자원에서 보내달라고 하면 보내주세요.불량테스트 해보고 결과 알려줄거예요. 아무리 강제성이 없다고 해도 유통업체가 전혀 책임이 없는건 아니니까 웬만하면 환불해줄거예요.
유통업체나 제조업체에서하는 불량 검사는 믿지 마세요

[..]

저는 백화점에서 산 레이온 소재 블라우스가 드라이후 틀어져서 환불요청했더니 매장에서 소보원 신고했어요 제가 아니라요 결과 나올때까지 기다리라 그래서 그냥 없는 돈이다 이참에 좋은거 배웠다 하고 기다렸더니 소보원에서 제품하자하고 환불해 주라고 결과나와서 한달만에 환불받았어요 5만 얼마짜리였는데...

[117.111님]

물건은 이미 회수해가서 저한테 없네요
소보원..저도 전에 세탁문제로 소보원에 의뢰했다가 왔다갔다 차비만 낭비하고 해결 못본 적 있어서 별로 신뢰는 안가는데 두분이 소보원에서 해결을 보셨다니 일단 월욜날 제조업체랑 통화해보고 안되면 소보원 신고해야겠네요
211.196님// 저도 도시락 5만 얼마짜린데 돈이 문제가 아니라 진짜 안닫히는 뚜껑을 하자가 아니라고 하니 사람을 바보로 만들어도 유분수지란 생각이 들고 너무너무 괘씸한 거 있죠 저도 님처럼 잘 해결됐으면 좋겠네요