보일러 하자 문제는 어디에 신고하나요?

[산토리]

경동 나비* 이용 중인데 인터넷을 바꿨더니 원격제어가 안돼요.

As신청하니 자기들이 해줄 수 있는 게 없다는데 이런 민원은

소보원만 접수 가능한가요? 아니면 신문고에도 접수 가능한가요?

아시는 분 계실까요?

[음]

인터넷을 바꿨다는게 무슨 뜻인가요?
공유기 설정이 변경됐나보네요.
공유기 이름하고 비밀번호 변경됐으면, 보일러에서 다시 연결 설정하면 돼요.
보일러 하자 아니고, 무선 인터넷 연결을 못하시는거 같네요.

[네이버]

저같으면 네이버에 경동 나비엔 모델 치고 알아본뒤에
신고 할거 같은데
인터넷회사에도 알아보고요
갑자기 그런일이 생기면 난감하시겠어요
as신청하실때 원격제어 말고 보일러가 안된다고 하고
신청해서 기사가 오게끔 하세요
출장비를 내더라도요

[네이버]

작년 12월 저도 세준 보일러 겉면이 타서 바꿔는데요
거기에 센서가 들어가는 것도 바꿔야 한다고 해서 10인가 더주고 바꿨어요
그래야 거실에서 조정할수 있다고요
경동 나비엔 이였어요

[산토리]

스마트톡 초기 모델인데 2.4기가 인터넷만 인식해서 5g로 바꾸니 보일러 룸콘이 인식을 못해 원격제어가 먹통이 됐어요.

이거 해결하려면 20만원 짜리 룸콘을 최신형으로 구입하던지 공유기를 제 사비로 사라는데 스마트기능이 된다고 스마트톡이라고 보일러에 떡하니 써놓고

인터넷 바꾸니 스마트 기능이 안되는 보일러를 저보고 해결하라니 어처구니가 없어서요 ..

보일러 기능상엔 아무런 문제가 없고 보일러 룸콘이 인터넷 인식을 못해 생긴 보안 문제인데 3년 하고 한달 됐는데 3년 지났다고 배째라고 나와서요.


이건 부품 감가 상각이 걸린 제품 문제가 아니라 애초 개발부터 인터넷 속도가 틀려지면 스마트 기능이 먹통되는 개발상의 문제인 것 같은데 그렇지 않나요?

[음]

잘 알고 계시네요.
그럼 2.4기가 공유기 사용하셔야죠.
5g가 빠르기는 하겠지만, 아직 적용 안되는것 제품들 많아요.
원래 기술이라는게 그래요. 서로 호환이 돼야 작동하죠.

아니면 인터넷 서비스 업체에 2.4기가 공유기로 바꿔달라고 하세요.

[산토리]

2.4 기가 5g 겸용 공유기인데 2.4기가 인터넷으로 룸콘을 걸면 tv 스마트허브 기능이 먹통이 돼요. 삼성 as기사 kt 인터넷기사 나비엔 기사 다 다녀갔는데 환장하겠네요 진짜 ㅡㅡ;

나비엔 기사 말로는 인터넷 바꿀 때 마다 주소 재설정 해주는 작업을 반복해야한다는데 보일러를 머리에 이고 사네요 ..

뭐든지 초기 모델은 마루타 된다고 사지 말라하던데 진짜 맞다 싶네요.

[.....]

인터넷 속도가 틀려지면 x
인터넷 속도가 달라지면 ㅇ