인덕션 구입후 너무 속상합니다

[답답한 마음]

신세계에서 밀레 인덕션을 구입한지 7개월만에 fe-31이라는 메세지가 뜨면서 전혀 작동이

되지 않아서 서비스센터와 구매한 신세계 밀레매장에 문의해보니

120만원에 해당하는 키판 고장이라 키판 교체를 무상으로 해준다는데

저는 7개월만에 (차로 본다면 엔진 고장에 해당하는 수준이라 생각됨) 이리 큰 하자로

고장이 났다면 제품을 수리가 아닌 새제품으로 교환하고 싶은데 안된다는군요

 

인터넷에 보니 저와 똑같은 사례로 새제품으로 교환 받은 분이 있더라구요

250만원 정도 주고 구매했는데 제입장에선 7개월만에 사소한 고장도 아니고

120만원이나 하는 중요 부품이다보니 불량제품이란 생각 밖에 들지 않아요

며칠째 밥도 못하고 이게 무슨 경우인지 ㅠ

새제품 교환은 안되고 부품수리만 가능하다는 앵무새 같은 똑같은 말만 되풀이 하네요

판매할땐 최고의 제품이라며 고장날 일 없다더니 사기당한 기분이고

만약 구입후 2년이 지나서 같은 고장이 나면 자부담 120만원을 주고 교체해야

한다고 하니 쓰면서도 찜찜하고 사용내내 또 고장날까 스트레스에...

 

답답한 맘에 여쭤봅니다

새제품 교환이 무리이고 절대 안되는 경우일까요?

[그거]

신경쓰고 싸우느라 지치고 더 짜증날텐데
저라면 포기하고 수리 받을거 같아요
그런게 쉽게 새제품 교환 안되더군요
정 싫으시면 소비자 보호원에 상담하세요

[운이]

보증기간안에 부품교체 가능하니 운이 좋으시네요. 공산품은 뽑기라고 하잖아요. 저는 tv도 보증기간 끝나자마자 메인보드 교체한 적도 있어요.

[답답한마음]

댓글 도움주신 위에 분들 너무 고맙습니다
그동안 맘고생 했던 것들이 위안 받는 기분입니다^^;;;

[123]

그게‥ 저희 시어머니 냉장고 환불 과정을 지켜 보니‥ 매장에 직접 찾아가고 백화점 관리자급을 만나고 좀 귀찮게 해야 되더군요
저흰 소음 문제였고 한달 정도였는데 결국 환불받았어요
삼성 제품이었고, 동네 매장에서 엘지로 다시 사셨어요

[...]

소비자원에 문의하든 민원을 넣든 해보세요.

[..]

백화점 구입이면 고객센터 추천이요. 당장새제품 가져와서 교체해 놓고 가야죠...

[답답한마음]

이렇게 세심한 의견들 내주셔서 너무 고맙고
의지가 되네요
댓글로 도움주셔서 정말 감사해요
답답한 마음이 많이 해소 됐어요^^