프랜차이즈커피숍 프로모션 행사때 텀블러할인?

[궁금이]

숙소 옆건물에 할리스가 있어 아주 가끔 이용합니다.
몇번 이용하다보니 행사때 알림 문자? 받고 올해 두번 정도 이용했는데 제 생각으로는 이해가 가지 않아 제가 잘못 생각하는건지 궁금해서 여쭤봅니다.

1. 리스트레토딜라이트? 구매하면 바닐라 딜라이트를 준다는 행사에서 리스트레토딜라이트구입시 텀블러 제시했으나 할인받지 못하고 정상가격으로 결제했었고, 이유 물었으나 포스에서 할인이 안잡혀 어쩔수 없다는 답변 들었고요.

2. 아메리카노 테이크아웃시 베이글 증정한다는 행사에서 아메리카노를 텀블러에 담아가면 텀블러 할인 당연한줄 알았는데 행사시 텀블러 할인 안된다고 하네요.
행사때라도 텀블러 할인 당연하다 생각하는 제생각이 이상한가요?