금융권에서 일하시는 분 있나요?

[헐]

카뱅 고객센터에서 잘못 안내해서 상담원 실수로 대출 실행이 됐어요;;

그러곤 죄송하다고 대출 취소는 안되고 만원 상품권 준단 소리들었는데요

고객센터 아래 한 부서 팀장이 죄송하다고 계속 전화를 하는데

난 대출 부서 팀장이랑 얘기하고 싶거든요

대출이 잘못됐는데 왜 고객센터랑 얘기합니까 어이없어서.

대출업무니 대출에 대해 젤 잘알고 권한 있는 팀장이랑 다이렉트로 얘기하고 싶은데

이 사람이 계속 곤란하다고 거부하네요

이럴때 어떻게 해야하나요?

[....]

카드론 같은 경우 당일취소 가능한데..
카뱅은 안되나 보군요..
그러면 다시 대출 상환하게 해달라고 하고..기간 만큼 이자는 니네가 물라고 하세요..
그리고 나는 원하지 않았는데 니네 실수니 대출이력 없도록 처리하라고 하세요..
신용정보 조회했을때 대출 이력 남지 않게 처리하라고요..
그리고 대출 상담사 관리 하는 팀장 바꾸라고 하세요..
모든 통화내역 녹취하고 해당 대출 실행 시 통화내역 파일로 달라고 하세요..
왜 그러냐고 하면 금융감독위원회에 신고하려고 한다고 하세요..
일단 카뱅대출이 취소가 안되면 어쩔 수 없는거에요..

[헐]

대출 실행 순간 취소 요구했고, 이력 없도록 처리 불가요
이력이 남는다는데 제 문제의 핵심이고요
대출 팀장 연결은 거부, 금감원엔 이미 갔어요

[....]

은행 홈페이지
게시판에 올린댜고
하세요
그리고 이사항은
대출부서에서 해결할 사항임

[....]

그리고 대출 당일건은
취소가 되는걸로 알고있는데
조금 이상하네요

[그냥]

금감원과 토킹 어바웃~

[헐]

금감원에선 아직 답이없어서.
고객센터서 거부하면 대출부서에 연결할 방법이 없나가 궁금한거에요

[....]

본사 민원담당 소비자보호부서 연결요청해서 말씀하세요
보통 준법감시부서에서 담당해요