*** 사이트에서 해외직구로 22만원 정도에 샤오미 로봇청소기를 샀어요.
먼저 문의글이나 평가글 봤는데 별 이상 없길래
구매했어요. 그게 4월 29일이었구요.
배송기간을 최대 4주까지 잡으라고 하길래 잊고 있었는데 5월 10일쯤 도착했어요.
다음날 작동은 되나 뜯어서 전원을 켜보니 작동되길래 며칠 두었다가
충천을 시켰는데 충전이 안되는 거예요.
돼지코가 헐렁한가싶어 바꿔도 보고 각방마다 돌아다니면서 코드 꽂아봤는데 계속 안되길래
문의글을 올렸어요. 메일로 내용이랑 동영상 파일 보내달라고 해서 보냈습니다.
그리고 물건은 중국으로 가서 샤오미센터에서 손볼 수 있다길래
택배로 다시 보냈어요.
그게 5월 30일쯤 되는거 같아요.
그리고 이 역시 시간이 4주이상 걸릴 수 있다길래 기다렸는데
받았다는 메일도 없고해서 7월 4일쯤 물건 보낸지 한달이 다 된거 같은데 연락이 없다고 문의글 올렸더니
오고 있다고 답글이 달렸어요.
그리고 휴가 지나고 메일 확인하니 7월 31일 해외왕복배송비 5만원 보내줘야 물건을 보내줄 수 있다고 하는데 열이 확 받는 거예요.
물건에 하자가 있어서 보낸건데 그 배송비를 나한테 내라고 하고 물건도 가고 2달이나 기다렸다가 받는 건데 배송비 5만원이 말이 되냐니까 판매자쪽에서는 다 고지한 내용이라면서 자기들 잘못이 없다는 입장입니다.
저희가 상품을 중국으로 회수 및 검품 후에 무상AS(기기무상)처리 하여 드리도록 하겠습니다.-- 주문당시 같이 구매한 옵션상품 AS 내역에 따라 처리가 됩니다.
다만 검품결과 문제없는 양품일 경우 배송비를 지불해주시고 제품을 다시 회수해 가주셔야 합니다. 제품을 반송해주시기전 한번 더 확인부탁드립니다.
(국내 배송비 또는 해외왕복배송비는 발생하는 점 양해부탁드립니다.)
발송 전 고객님의 상품을 처음과 같이 완전히 포장하여 주시고(풀박스 포장), 상품박스 안에 주문번호와 제품문제현상을 기입한 쪽지를 함께 동봉하여 발송해 주십시요.
(주문번호가 없으면, 본인확인이 불가능하여 서비스에 제한이 생깁니다.)
판매자쪽에서 고지한 내용이라는 것은 메일중 이 내용이구요.
저는 당연히 하자없는 물건을 보냈을 경우에는 왕복배송비 내는거라고 읽었고
물건 하자 있는 경우에는 안내는 거라고 생각했습니다.
그래서 판매자와 해결이 안되겠길래 ***에 전화걸어서 이렇게 되었다고 말했더니
만원짜리 상품권받고 나머지 4만원은 저보고 내고 물건 받으시면 안되겠냐고 하는 거예요. 그래서 상담하시는 분 같으면 그렇게 하고싶겠냐고 되물었더니 아니요라고 하더라구요.
그다음 고객만족팀으로 연결해줬는데 판매자는 가서 샤오미 센터에서 검사했더니 물건에 이상이 없더라라고 하면서 그래서 왕복배송비 지불해야한다라고 했나봐요.
그쪽에서 그럼 센터에서 물건에 이상없다는 검사표같은거 없냐고 하니까 이상없는 경우에는 그냥 물건만 돌아온다고 했대요.
그런데 이런 내용은 저는 듣지 못한 소리고 그냥 왕복배송비 입금하면 물건 보내준다가 제가 들은 전부거든요. 그런 소리 들으니 더 화가 치미는 거예요.
그럼 갔던 그 상태로 돌아왔단 말인데 호구처럼 5만원 입금하고 똑같은 물건 받을 뻔 했다고 생각하니...
게다가 이번에는 그럼 자기사이트에서 3만원 배상해주겠다고 하면서 그거받고 물건 받아서 중고로 파시는 방법도 있다고...하는 말 듣는데 완전 뚜껑 열렸어요.
우리집에서 안되는 물건을 중고로 어떻게 파냐고 했더니...아니 그런 방법도 있다구요 하네요.
어제는 여기까지 통화하고 마쳤어요.
처음에는 판매자 행태가 너무 괘씸해서 다른 피해자 생기지 않게 ***에서 그 판매자 빼달라고 하는게 요구사항이었는데
(어차피 이제는 청소기 봐도 속만 뒤집힐거 같아서요) 환불 받고 싶어요.
혹시 저같이 당하신 분 계시면 어떻게 하는게 좋을지 좀 알려주세요.