의류 변색 관련

[연리지]

6월말 여행가려고 닥*에서 남편 긴팔남방을 6월15일경에
구입하여 유럽가서 단하루입고 7월10일 도착해서 며칠있다
세탁하려니 물이 빠지는데 다른회사 남방도 물이빠져도
색감만 약간 차이가 나는데 이것은 다리려고 보니
부분부분이 바랜거 처럼 희끗거리고 변색이
됐는데 구입처에 항의를 하려도 구입일이 오래됐고.
설명서대로 손세탁에 단 한번밖에 안입고 물에 넣자 색이 빠져나와
비누칠도 아주 약간 단기간에 끝낸걸 어찌 입증할 지 난감합니다.
또 이런일을 해본 경험도 없어서 가슴만 막히고 뭐라 해야 할 지
조언좀 부탁드립니다.

[...]

전 다른 브랜드 의류대리점인데요.
그런경우에 매장에 가셔서 지금 글 쓰신대로 말씀하시고
심의요청 해달라고 하세요.
우리 브랜드는 그런경우 대부분 새 상품으로 교환 처리 해줘요.

[연리지]

정다행이네요. 정말 감사합니다 ^^