2월말쯤에 5월 중순의 숙소를 예약했어요.
작년 그 기간에 가보니 좋길래, 올해는 좀 미리 예약해두자...마음으로요
작년엔 1주일 정도 남기고 예약을 했었고 그때는 1박당 10만원정도였고
올해 여기저기 쿠폰도 쓰고 해서, 박당 6만원 정도에 예약을 하고, 이메일도 받았고
총 4박5일인데 그기간동안 저 대신 일할 사람(1인사업장인데 열어야 되서)을 구하느라 약 50만원의 추가지출도 있고
암튼, 당장 이틀 후가 여행일인데
아침에 한참 바쁜데 핸드폰이 막 울리더라고요. 늘 진동이고 바쁘던 중이라 일이 끝난 후 보니
부재중전화2통에 문자가 1통
제가 예약해놓은 숙소에서 연락해달라고 해서 전화를 했죠.
저에게 전화해온 곳은 그 숙소의 본사 담당자라고 하며,
그 기간은 성수기요금을 적용했어야 했는데 숙소담당직원이 신입이라 가격책정을 잘못 올렸고,
그동안 저에게 연락했었는데 통화가 안되었다며
본사에서는 어제야 알게되어서 이차저차 한 차액이 28만얼마라며
그 금액을 입금할 계좌를 안내해주겠다는 내용이었어요.
저는 제가 왜 그 차액을 추가부담해야 하느냐고, 왜 진즉 연락을 안했느냐 하니
그쪽에선 저에게 몇차례 전화했으나 안 받았다고 응대.
전화를 안받으면 오늘처럼 문자를 보냈으면 되잖냐고 물어도, 모두 현장직원실수라고 대답.
저는 그 차액을 부담할 수 없다고 대답했고. 전화를 끊었습니다.
잠시후 또 전화가 왔어요. 또 역시나 저는 바빠서 못받았고 문자로 전화부탁한다고 왔더라구요.
제가 걸었죠.
그 본사직원이라는 사람이, 이 내용을 자기 사장님, 부사장님에게도 보고를 했고
그럼 반반부담으로 저에게 14만얼마를 내라고 하대요.
전, 사장님이든 회장님이든 왜 내가 그 차액을 부담해야 하느냐고 또 대답.
그랬더니 그럼 예약을 취소하겠느냐고 그쪽에서 말해서
진심으로 뚜껑이 열려서 목소리가 높아졌어요.
내가 왜 그쪽실수로 된 일을 왜 이틀남기고 숙소를 취소해야 하느냐고 따지니까
다른 사람을 바꿔줘요. (아마 좀 상사인거겠죠)
근데 그 사람도 똑같은 말만 되풀이.
근데 그 사람도 똑같은 말만 되풀이.
자기들 현장의 신입직원의 실수로 일어난 일이고
나에게 전화를 몇번했으나 연결이 안되었고
실수한 그 직원이 차액을 다 물어내야 하고
자기들은 이익을 내야하는 회사니 고객님이 양해를 해주셔야 한다는 말만 되풀이.
2월에 예약한 건을 이용일 이틀 남기고 차액을 내던지, 차액의 반을 내던지, 아니면 취소하라는 그쪽이 진상인가요
아니면, 직원의 실수를 이해못해주는 제가 진상일까요.