누수로 아랫집 배상 보험처리 해보셨나요

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아랫집에 뒷베란다벽에 물방울이 떨어지고 붙어있는방 벽지가 젖어 얼룩이 생겼나봐요
오늘 관리소에서 수도배관 닫고 계량기 보더니 배관 누수일 확률이 크다고 내일 업자를 불러 정밀진단받기로 했어요
화재보험 배상책임특약으로 비용처리하려고 하는데 절차나 서류 좀 미리 알아놓고싶어서 글 올립니다
경험있으시거나 잘 아시는 분 도움부탁합니다

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보험사에서 사람나와서 실사하고 싸인하면 끝 이었어요

[아랫집]

공사 할때 누수 원인이 된 부분 사진 좀 찍어달라 하시고 그거 보험사에 제출하면 돼요. 관리실 도장 받을게 많아 많이 성가시긴 합니다.

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누수사진 보내고 공사 영수증 첨부해서 보냈어요.

[아래층입니다]

해줄거면 빨리 해주세요. 3년동안 두 번 누수 있었는데 방 하나를 사용 못하고 오히려 윗층에서 안 좋게 나왔넜는데 공사할 때 좋게 나오더니 보험처리하게 협조부탁한다는 뉘앙스... 3년 동안 방 하나 못 쓴가 손해배상 청ㄱ 하고 싶지만 말 통하지 않는 사람인것 같아서 참았어요. 관리사무소 왈: 윗 층 좋은 사람 만나는 것도 복이라고......... 이상 복 없는 아랫층이였습니다

[피해자 아래층이에요]

윗집에서 욕실공사를 하더니 바로 누수가 되어서
서재방 벽한면이 완전 곰팡이 슬어버렸어요.
고3인 애가 시험전이라
심란하고 화나고 그랬었네요.
나름 친하다고 생각했었는데 한 번 와서 보더니 보험처리 하겠다고
사진 찍어서 보내라고..
30만원 이하는 실사 나오지도 않아요.
돈은 즉가 입금됐지만 그 무거운 책장 옮기고 도배 다시하고
원위치하고 청소하고..먼지에...
공사 잘 끝냈냐고 묻지도 않네요.
아래층입장에서는 자다 날벼락이니 공사처리 신속히하시고
매너있게 하시는게 인간된 도리라고 봅니다.

[피해자 아래층이에요]

즉시입금 ..오타네요.

[원글]

오늘 관리사무소 직원 통해서 연락온거에요
관리소직원이 확인했고 내일 전문업체 오기로했구요
확인되면 바로 공사할거에요
아랫집도 속상하겠지만 오래된 아파트 사니까 언제 어디가 터질지 조마조마하네요
댓글 감사합니다

[아파트]

누수 피해자는 아래층. 정보 감사해요