아이허브 배송이 안되고 있는데 연락할 방법이 없나요

[어휴]

1월6일에 주문했고

주문번호, cj 배송번호로 조회해보니

해외창고출고로 떠요.

cj전담번호로 알아보니 가상배송번호만 미리 생성이된거고 실제물건이 선적이 되지 않은상태라고 합니다.

아이허브 홈피에서는 일반적인 Q&A 외에는 연락할 방법이 없네요.

연락처도 주문취소도 전혀 활성화되지않고요..

[ㅇㅇ]

https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=ko-KR

왼쪽에서 두번째 문제사항접수/반송 눌러서 문의하세요

[저게]

저렇게 해놨지만 실제로는 접수하기 버튼이 활성화가 안된다는 거죠..

[...]

배송추적페이지가 이렇게 잠깐씩 중간중간 먹통이 되더라구요
시간이 좀 지나서 다음 단계로 넘어가면 또 풀려요.
배송업체가 바뀌었나보다..싶어요.한국에서 이 페이지 관리하는 회사의 문제일수도 있구요..
포장은 끝났는데 미국 창고에서 공항까지 픽업하는 회사가 따로있나보구나..싶더군요.
내 집까지 배송되는데 아이허브창고- 픽업회사- 공항에서 비행기에올리기-인천공항에서내리기- 세관통과하기-세관통과해서 집접소1-집적소2-우체국이나 택배회사--집

이렇게 몇단계를 거쳐거쳐 배달되는데 유독 픽업회사 그 단계에서 먹통이더군요 . 공항에서 내리기 전에도 먹통될때 있구요..

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1월6일에 주문했으면 무슨 사고가 났나보네요.