중국 직구 배대지 이용 중 구매 물품이 분실됐는데, 배대지 태도가 가관입니다.
미화 150불 이상인 상품이라 관세와 부가세를 납부한 후(11월 24일) 거의 7일이 지나도록 배송되지 않길래 문의했더니 그 때 부터 미안하다는 사과도 없이 "국내 택배사 문제인지 물류사 문제인지 모르겠다. 우리는 책임 없다."에 이어, 고객님 상품 찾느라 우리도 오늘 할 일 하나도 못했다." 라는 태도를 보였습니다.
제가 "국내 택배사건 물류사건 제가 계약한 곳은 배대지 너희이니 너희가 같은 물품으로 보상해라. 그리고 지연에 대한 책임도 없지 않잖느냐. 하다못해 할인이라도 해 주는게 맞다." 하니 이에 대한 언급은 일절 없이, "일단 이용에 불편생긴건 미안한데, 국내 택배사인 CJ택배 방침에 세금은 보상범위에 들어가지 않으니 5만원 넘게 낸 세금은 배상 못해준다. 분실은 CJ와 얘기하라."고 하고 있구요.
...아...ㅠㅠ
이런 경우 어떻게 처리하는지 직구 경험많은 82 분들께 조언 구합니다.
(아무것도 모르니 일단 소보원에 연락할 예정이긴 합니다.)
답변 미리 감사드려요.