코스트코 씰리 라텍스 매트리스랑 라텍스 전문업체인 에코홈이란데랑 비교해보고 있던중 아무래도 코스트코가 물건 사입을 철저히 하고 12월말에 세일하길래 같은값이면 코스트코로 맘 먹었었어요.
근데 인터넷 검색중 태국 파덱스 제품이 라텍스는 최고라는 말이 몇군데 보여서 검색해보니 에코홈이 파덱스사 제품을 파는 공식수입업체더라고요.
너무 의외여서 아 그럼 여기서 사야겠다 맘먹고 대표번호서 알려주는 제가 거주하는 지방매장에 문의했더니 엄청 의외의 반응을 보이네요. 최근 이렇게 불친절한 고객상담을 하는곳이 있나 싶을정도로 황당 시츄에이션. 전화해 혹시 여기 라텍스가 태국 파덱스사 것이냐고 물으니 목소리가 까칠해지면서 뭐가 알고 싶어서 전화한거냐 대뜸 그러네요. 라텍스 사려는데 라텍스는 한국서 만드는게 아니니 어디서 제조한건지가 중요해서 물어보는거라니 파덱스 아니라며 엄청 까칠하게 구네요. 인터넷검색하니 2010년 자료엔 에코홈이 공식수입업체라고 뜬다 그래서 확인차 전화한거다 했더니 예전에 그랬는데 지금은 아니다라며 엄청 화를 내요.
전화 끊고 너무 화가 나서 본사 고객센터에 전화하니 본사 고객센터 전화받는 사람도 전화 목소리가 첨부터 까칠하네요. 그래서 여자저차 여기 너무 불친절하다 고객응대를 이렇게 해서야 되게냐 했더니 그래도 죄송하다고는 하네요
하나를 보면 열을 안다고 고객응대 이렇게 하는 업체 안봐도 뻔하네요