옷 반품할때 사은품 없으면 어떻게 되나요?

[ㅡㅡ]

애기 패딩을 샀는데. 며칠 지나도 누린내가 많이 나서 반품 신청했거든요. 백화점 온라인이요.
근데 접수하고보니. 사은품을 뜯어버린거에요. 지난주에 받은거고. 당연히 입을걸로 생각해서요.
사은품없으면 반품 안되나요?

[...]

사은품 금액만큼 지불하면 돼지않을까요

[ㅡㅡ]

저도 그렇게라도 해주면 다행인데.
사은품은 그대로 있어요.
포장을 뜯어버려서 문제네요.

[........]

일단 사은품까지 다 보내야 반품이 되죠.
요샌 사은품도 비싼거 보내주는 상품도 많아서, 사은품을 같이 안보내면, 반품검수에서 거절처리되어서, 집으로 물건 되돌아오는 경우도 있어요.
해당회사에 물어보고 반품진행하세요.

[ㅡㅡ]

양말이랑 넥워머?
양말은 브랜드 아닌 저가의 발목양말.
넥워머처럼 보이는건 얇고 잘늘어나는 재질. 머리에도 쓰고 그런건가봐요. 뭐 비싼건 아니지만. 어쨌든 포장이 없으니.;;
상담원은 안될거라 그러고.
매장은 전화를 아직 안받네요.

[이런경우.]

단순변심이 아니라. 제품 하자로 보내는건데.
사은품때문에 안된다 그러면 어쩌죠??;;;

[happywind]

그냥 뜯은채로 보냄 돼죠.
제목처럼 사은품 없으면...은 사은품은 빼고 옷만 보내겠단 건가요?
뭐가 문제인지...쓰려다 냄새로 반품하니 뜯은 거지만 쓰던거 아니다 하면 되죠.
사은품만 챙길 생각 아니라면요.

[음.]

상담원은 사은품도 포장을 뜯어버려서 새상품이 아니면.
반품이 안된다고 하네요.
발목양말이랑 넥워머. 좋은것도 아닌데 줘도 쓸데도 없어요.

[....]

이래서 반품의 가능성이 0.01%라도 있으면 사은품은 절대 손대는거 아닙니다. 반품안된다고 하면 인생의 교훈으로 삼고 교환이라도 시도해보세요.

[ㅜㅜ]

옷 멀쩡하고 애도 맘에 들어해서 이럴일이 있을줄은 몰랐어요.ㅜㅜ
일단 통화를 해봐야아는데 전화를 안받네요.
교환했는데. 또 냄새나면 어쩌나 싶구요.;;

[전화해보세요]

고객센터에 문의하는게 제일 빠르겠네요.

[아이고.]

고객센터는 안될거라 그랬어요.
방금 매장 전화했더니.
아주 흔쾌히 괜찮다고 그냥 보내라고 하시네요.
매장 직원분 너무나 친절하시네요.^^;;;