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예약한 방과 다른 방을 배정받으면 보상 가능한가요?

황당 조회수 : 1,113
작성일 : 2017-10-30 22:24:11
한달전에 익스피디아를 통해서 보라카이 리조트를 예약했는데요.

전망이나 숙소앞 수영장등을 고려해서 예약했던 방이 없어서 프런트에서 다른방을 줬는데 자기네 말로는 업그래이드 해준거라고 하는데 넓기는 한데 낡고 전망이랄게 그냥 잔디밭있는 1층이라 아예 없어요.

하루묵고 컴플레인하니 원래 방이 나왔다고 바꿔준다고 하는 경우  여행끝나고 익스피디아에 보상 요청 가능한가요??


4박에 백만원들였는데 속상해요.
IP : 175.158.xxx.196
6 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 참..
    '17.10.30 10:25 PM (175.158.xxx.196)

    더블침대 두개방을 예약했는데 킹사이즈밖애 없다고 해서 벌어진 일입니다

  • 2. 익스피디아 잘못 아님
    '17.10.30 10:25 PM (115.136.xxx.38) - 삭제된댓글

    호텔측에서 오버부킹으로 판거니 호텔잘못

  • 3. 원글
    '17.10.30 10:29 PM (175.158.xxx.196)

    방법이 없는건가요? 가족모두 방보고 실망했네요.
    익스디아에서는 성인2명이라고만 보내서 자기네는 아이가 2명있는줄 몰랐다는데 말이 되는 소린지 참..

  • 4. 빵빵부
    '17.10.30 10:38 PM (61.255.xxx.32)

    저도 제 방을 다른 사람을 줘버려서 컴플레인을 했더니 계속 방이 바뀌어서 나중엔 프레지던셜스위트까지 올라갔어요. 하룻밤에 한국돈 5백만원정도 하는 곳이라더군요. 제 경험으로는 사건이 벌어진 그 순간에 따져서 받아내는게 가장 좋더군요. 이미 원글님이 다른 오파를 받아들여서 하룻밤 숙박까지 했다면 보상 받기는 힘들지 않을까합니다.. 기분 넘 상하지마시고 즐거운 마음으로 쉬다 오세요.. 안그럼 너무 속상할듯요 ㅠㅠ

  • 5. 음
    '17.10.30 10:48 PM (61.102.xxx.46)

    성인2명으로 예약하고 아이들 둘을 데리고 가셨다는 말씀 이신가요? 애초에 고지 자체를 잘못 하신거네요?

    그리고 의외로 침대 타입은 호텔 사정에 의해서 바뀌는 경우가 많더라구요.
    일단 슈페리어이나 스탠다드로 예약 했는데 그 보다 윗등급으로 업그레이드 해준 경우라면 보상은 어렵겠죠.

    그것도 원하는 침대로 주기 위해서 라면요.
    그리고 윗분 말씀처럼 현지에서 계속 항의 해서 바꾸는 방법이 제일 좋아요.
    보상은 어렵다고 보이네요.

    그리고 담부턴 성인 두명으로 예약 하지 마시고 제대로 4명으로 예약 하고 가세요.
    원래 그래야 하는 거에요

  • 6. 원글
    '17.10.31 7:42 AM (175.158.xxx.206)

    성인2 아이2로 예약했죠. 익스피디아에서 성인2로 통보를 했다고요

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