자유게시판
드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방
미국내 배송대행업체 이용 & 미국 기관의 태도
1. ...
'17.10.18 1:08 AM (128.3.xxx.44)실제로 과정이 문제가 있다고 생각을 하신다면 어필을 하세요.
미국 행정 느립니다. 한국 민원같이 생각하시면 안돼요. 보통 중요한 문서를 처리하는데 90일 잡는건 일반 적이예요.
메일 주고 받은 것만 수십통이라고 하셨는데 이게 이메일인가요 일반 메일인가요? 이메일이면 별로 소용이 없어요.
본인 생각에는 간단한 서류라서 90일 걸릴 이유가 없다고 생각이 들더라고, 발급하는 기관에서 90일 기다리라고 하면 별 소용없어요. 90일 기다려야지. 다음해 서류 심사할때는 감안해서 미리 서류를 보내세요. 안달복달해도 아무 소용없어요.
보통 무슨 서류가 미비해서 문제가 있다던가, 이런 서류를 더 보내라던가 등등의 지시는 우편으로 보내거나 첨부 링크로 자세히 알려줍니다. 다시 한번 읽어보세요.2. 테나르
'17.10.18 1:22 AM (14.32.xxx.147)일반적으로 제가 낸 서류(coursework에 대한 성적표)는 100달러 내고 평가받는 데 포함되지 않는 경우였어요.
제 주위 사람들 모두 그냥 통과했거든요. 같은 서류인데도 그렇게 하겠다는 게 이상해서 너무 화가 났어요. 8월에는 졸업증명서를 문제삼더니 이제와서 coursework을 문제삼으니 시험은 마냥 미뤄지게 되는 거네요.
일단 어필해보고..어휴...
이메일로 계속 이야기주고받고 있어요. 저쪽이야 느긋하게 안된다는 말만 되풀이...ㅠㅠ
조언주셔서 감사합니다.3. OO
'17.10.18 3:10 AM (175.192.xxx.235) - 삭제된댓글1. 이메일 주고 받은 사람의 직속 상관들한테 연락을 취해보는 것도 방법입니다.
(기관 홈페이지가 있으면 조직도 같은데서 유추하실수 있을겁니다.)
불만이 있으면 해소될때까지 한단계씩 차례로 올라가면서 말하는건 일반적인 일입니다.
2. 미국 상당원들은 다 떠먹여줘야 합니다. 원글님의 케이스가 정말 이상하다는 것을
납득하지 못해서 아무 생각없이 앵무새같이 같은 말 반복하고 있을 수 있습니다.
묻는데에만 집중하지 마시고, 원글님이 이 과정에 대해서 정말 잘 알고 있는 사람이라는 인상을
주면서 말이 안 되는 일이 벌어지고 있다는 걸 알기 쉽게 설명할 수 있는 방법을 찾아보세요.
그리고, 계속 말이 안통하면 "사장 나와" (혹은 상관 바꿔) 라는 말은 해도 된다고 봅니다.
3. 미국은 좋게 말하면 융통성이 있는 나라니, 원글님이 시험이 매우 급하다는 점을
강조해서 설명하시고 돈을 더 내더라도 빨리 진행되게 할 수 있는 방법이 없는지
그런 것도 알아보세요.
원글님이 상대한 기관을 모르니 일반적인 상식선에서 적어봤습니다.
미국기관이라고 다 같지는 않으니 감안해서 판단해 주세요.4. DHL로 한국에서 보내세요
'17.10.18 5:46 AM (73.52.xxx.228) - 삭제된댓글미국에서 해외발은 Fedex, UPS같은 대체서비스가 많지만 미국으로 들어오는 서류는 DHL로 보내시는게 가장 빠르고 정확합니다. 미국에서 서류도 원글님이 직접 받으시구요.
미국고객서비스가 한국에 비해 엉망진창인 경우도 많지만 반면에 생각보다 너무 쉽게 내게 좋은 쪽으로 쉽게, 그것도 아주 빨리 해결되는 경우도 많아요. 하지만 원글님 경우는 일반회사와 거래하는게 아니라 자격증관련기관이기 때문에 고객상담원이 도와줄 수 있는 부분은 극히 제한적이고 정해진 메뉴얼안에서 반복적인 대답이 나올 수 밖에 없겠죠. 저라면 기관홈페이지에서 커스터머 서비스 주소를 찾아 문제가 되는 부분을 타임라인순으로 조목조목 적어 공식적인 항의편지를 보내겠습니다. 미국이 아직까지 아날로그적인 부분이 많아서 우편으로 complaint letter를 보내야 문제가 해결되는 경우도 많거든요. 편지는 가능한 객관적인 입장에서 감정적인 부분을 표출하지 마시고 보내시는게 좋구요. 빠른 시일내 해결되길 바래요.5. DHL로 한국에서 보내세요
'17.10.18 5:47 AM (73.52.xxx.228) - 삭제된댓글미국에서 해외발은 Fedex, UPS같은 대체서비스가 많지만 미국으로 들어오는 서류는 DHL로 보내시는게 가장 빠르고 정확합니다. 미국에서 서류도 원글님이 직접 받으시구요.
미국고객서비스가 한국에 비해 엉망진창인 경우도 많지만 반면에 생각보다 너무 쉽게 내게 좋은 쪽으로 쉽게, 그것도 아주 빨리 해결되는 경우도 많아요. 하지만 원글님 경우는 일반회사와 거래하는게 아니라 자격증관련기관이기 때문에 고객상담원이 도와줄 수 있는 부분은 극히 제한적이고 정해진 메뉴얼안에서 반복적인 대답이 나올 수 밖에 없겠죠. 저라면 기관홈페이지에서 커스터머 서비스 주소를 찾아 문제가 되는 부분을 타임라인순으로 조목조목 적어 공식적인 항의편지를 보내겠습니다. 미국이 아직까지 아날로그적인 부분이 많아서 우편으로 complaint letter를 보내야 문제가 해결되는 경우도 많거든요. 편지는 가능한 객관적인 입장에서 감정적인 부분을 드러내지 말고 적는게 좋겠구요. 빠른 시일내 해결되길 바래요.6. DHL로 한국에서 보내세요
'17.10.18 5:49 AM (73.52.xxx.228)미국에서 해외발은 Fedex, UPS같은 대체서비스가 많지만 미국으로 들어오는 서류는 DHL로 보내시는게 가장 빠르고 정확합니다. 미국에서 서류도 원글님이 직접 받으시구요.
미국고객서비스가 한국에 비해 엉망진창인 경우도 많지만 반면에 생각보다 너무 쉽게 내게 좋은 쪽으로,그것도 아주 빨리 해결되는 경우도 많아요. 하지만 원글님 경우는 일반회사와 거래하는게 아니라 자격증관련기관이기 때문에 고객상담원이 도와줄 수 있는 부분은 극히 제한적이고 정해진 메뉴얼안에서 반복적인 대답이 나올 수 밖에 없겠죠. 저라면 기관홈페이지에서 커스터머 서비스 주소를 찾아 문제가 되는 부분을 타임라인순으로 조목조목 적어 공식적인 항의편지를 보내겠습니다. 미국이 아직까지 아날로그적인 부분이 많아서 우편으로 complaint letter를 보내야 문제가 해결되는 경우도 많거든요. 편지는 가능한 객관적인 입장에서 감정적인 부분을 드러내지 말고 적는게 좋겠고 첨부할 자료도 있으면 함께 보내세요. 빠른 시일내 해결되길 바래요.
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