커튼 판매자 인데요...이런 경우 어떻게 하죠????????

[커어]

올 초에 블라인드를  판매한 적이 있는데

그분이 남향이라 암막이 전혀 안된다고 일반 블라인드 위에 암막 커텐을 또 해달라고 한달전에 연락이 왔어요

차로 15분 거리 다른 곳 까지 설치한다고 해서  총 두 곳을  의뢰 받았죠..

둘다 직접 방문해서 사이즈도 측정하고 (출장비는 계산도 안했음) 사이즈는 거실 하나 작은방 하나 크기요

혼자 생각에 재 설치 하는 거니깐 싸게 해서 설치비 7만원 포함 총 25만원 받기로 하고 계약금 5만원 받았는데

잠시 임시 거처라고 해서 저렴하고 심플한 70% 암막지를 했는데 햇빛 차단이 안된다고 또 연락이 왔길래

다시 제작해서 90% 암막지로 바꿔  새로 해드렸는데 이번에는 원단 색상이 암막이 진하게 들어가서

처음 색보다 진하다고 컴플레인이 들어왔어요.

월요일날 이런 상황이 였는데...

오늘 전화 해서 어떻게 해야 되나요??

맘에 안드시니 전체 회수 한다고 할까요??

돈을 떠나서 시공비,원단 값하고 왔다갔다가 차비 포함하면 5만원도 안남아요..

(천장 소재가 특이해서 기본 설치비 추가 였음)

재설치한 원단이 또 남아서 손해인 상황인데 고객님 시간 맞춰서 한다고 이래저래 맘 고생이 한달 동안 넘 속상해요..

(원단맞춤이라서 재고ㅠㅠ)

화도 못내고 속이 까맣네요..

참 회수해도 출장비랑 서비스 해드린 것은 포기 해야 되는거죠???

이런 건 소비자 보호원이과도 상담이 해야되나요?

장사한지 10년이 다 되어 가는데 답답해요.......

[....]

회수하셔야죠
평수만 맞다면 제가 구매하고 싶네요

[ㅇㅇㅇ]

70% 암막지는 구두 상으로 말씀 드렸구요...

70% 암막지는 모두 구매자 선택이요

3번 답변...
처음 것은 70%암막지가 90% 암막지가 색상이 다르다는 것이예요.....

[아리]

문자로 설치비 공지는 드렸어요...

[아리]

네 암막률이요..

[저는요]

저도 자영업자인데요... 맞춤은 아니지만..
보통 구입하고 교환을 해가거나 환불 해가쟎아요.
근데 보통 교환을 해가면 거의 그걸로 끝인데 교환해가면서도 이러고 저러고 말이 많은 사람 있어요.
저는 이제는 그런 사람은 바로 환불해준다 그래요. 교환해가셔도 불편함이 많을거 같은데 환불 해드린다구..
두어번 경험해보니 교환해줘도 또 가져와서 또 난리고 자꾸 저희 물건만 흠집나는거 같아서 그냥 환불해줘 버려요.

간혹 편의봐주고 또 교환해주고, 의견들어주고 하다 더 손해보는 경우도 많아요.
본인이 원하는게 뭔지 들어보세요. 또 해준다고하지말구요.
아마 깎아달라던지 뭐 요구가 있겠지요.
지금은 미리 말할필요없구요. 손해본다 아예 생각하고 요구사항 들어보고 조율하세요.

맟춤 거튼이래도 환불해와도 임자가 나올수 있어요. 다른데 좀 싸게 파는게 낫지 그런 사람 계속 상대해봐야 엄청 스트레스받아요.

[dlfjs]

회수하는게 맘 편하겠어요 뭐 그리 까다로운지
암막이 약해서 덧대면 진한색 되는건 당연한건대요

[dlfjs]

출장비랑 적당히 정돈 제하고 돌려주세요

[참 진상이네요.]

손님이 아니라 진상이네요.
25만원이면 저렴하게 커튼해드리는 건데,
그걸 교환에 교환을 거듭하다니
성질 같으면 안판다 하고 다 회수하고 돈 반환시켜줘버리면 편하시겠지만,
가게 운영하시면서 손해보고 일하실 수는 없는 거잖아요.
만약 친구나 지인이랑 다투면 해준대로 갚아버리면 되는 거지만
이건 어디까지나 일이니까
철수하고 돈 반환해주고 그런 식으로 하심 안될 것 같아요.
어차피 한번 교환해줬고 하니
그냥 둬버리시는 게 맞을 것 같아요.
25만원 대금은 받으셨나요?
한 번 교환해드렸으니 더 교환해드리는 것은 불가능하다 손해봤다고 말하세요.
자꾸 들어주시지 말고 기분나쁘시더라도
철수하겠다 돈 반환해주겠다 그러지 마시구요.
가게 운영하시는 거잖아요. 진상같은 손님인데
굳이 시비를 가리실 필요 없어요, 그냥 두세요.