택배 오배송 사고

[나는나]

토요일날 택배 계량기함에 보관했다고 문자가 왔어요. 집에 온 가족이 았었음에도 초인종 한 번 안울렸구요. 주말 아침이라 그냥 갔나보다 생각하고 계량기함 확인했더니 없더라구요.
그래서 문자 남겼는데 답이 없어서 오늘 아침에 전화했더니 기사는 분명히 집에 사람이 없었고 계량기함에 넣었다고 우겨요. 저희는 어디서든 저희집 호출하면 영상기록이 남는데 전혀 없는걸로 보아 다른집에 배달한거 같은데..계속 같은 말 반복하게 하더라구요. 일단은 오후에 와서 찾아 보겠다는데 이런 경우 어떻게 처리하나요?

[나는나]

3월부터 써야 하는 아이 학원교재라 마음이 바쁘네요. 찾으면 좋겠지만 못찾을 경우 어떻게 하죠?

[ㅇㅇ]

택배사원하고 더이상 말 안통하면 보낸사람에게 말씀하세요.
보낸 사람이 택배 계약한것이고 보낸 사람에게 요금 받고 물건 인수받은것이므로
그쪽에서 제대로 배송 안됐다고 하면 택배회사나 사원들이 물건을 찾아내든 배송한 증명을 하든 해야 합니다.
계량기함에 넣었다 해도, 자기 마음대로 넣은것이고 분실된것이므로 역시 택배회사나 배달한 사람이 책임져야 해요.

[...]

cctv 돌려보니 안나온다고 택배 아저씨랑 같이 확인하셔야합니다
다른 집에 배달된거..저희는 생물이라서 택배 아저씨가 100%책임졌어요

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cctv 돌리면 나옵니다

[나는나]

관리소에 전화해 보니 이런 경우 택배기사가 엘리베이터 cctv 확인해서 찾기도 한다네요. cctv확인해보고 안되면 판매처에 문의해야 겠어요. 답 주신 분들 감사합니다. ^^