백화점에서 7만원 정도하는 운동화를 샀는데, 하자가 있어요

[..]

산지 딱 8일 됐고

신고나간건 며칠 되지도 않았는데

실밥이 풀려있더라구요

^ 이렇게...

한2센치 정도로 실이 붕떠있어요.

미싱이 제대로 안된건지..하자죠.

백화점에 연락했더니

죄송합니다~ 그렇지만 일단은 착용을 한 상태라

교환이나 환불은 어렵습니다~ 하더라구요.

그래서 이거 완전 불량인데

왜 안되냐? 했더니

그러면 오셔서 신청서 작성해서

국가에서 하는 검사를(알고보니 한국소비자보호원 ㅋㅋ)해야하는데

시간이 소요된다. 그 검사에서 제조상의 문제면

그때 교환이나 환불을 얘기를 해야한다는 겁니다

그래서 소비자보호원 걔들 소비자 편 아니잖냐.

그리고 그렇게 고객을 불편하게 하고

신발도 못신게하면 어떻게하냐 고 ㅈㄹㅈㄹ 해서

겨우

환불해주겠다는 얘기 들었는데(몇시간을 서로 옥신각신하다

사진을 보냈더니 급선회해서)

원래 다른곳도 이런가요?

제품상의 하자는 교환.환불 해주게돼있는거 아닌가요?

단순 변심 아니구요.

[ㅇㅇ]

제품 불량은 교환, 환급 가능해요

[원글]

그죠?
근데 상담실의 초보직원도 그렇게 말했고(절대 안된다는 식으로)
그위의 상사인지 고참도 그렇게 말하더라구요. 교환.환불은 착용하셔서 안된다고.

아...열받네요.진짜.

[ㅇㅇ]

소비자보호원이 아니고 소비자원입니다.
소비자편이 아닌 게 아니구요
의류, 신발을 심의하여
소비자 과실인지 사업자 과실인지 판단합니다.
심의는 객관적으로 이뤄집니다.

[...]

귀찮아서 그냥 신을 것 같네요 저라면…

[ㅇㅇ]

아.. 우선 무상수리가 먼저이고 수리불가능시 교환이네요

[원글]

과실 판단해서 어찌하는거죠?
그럼 소비자원으로 보내야 할까요?

귀찮아서 신지 못해요
옷이야 꿰매면 되지만,,,저건 신발이라..

그리고 저렇게 풀린건 시간 지나면 계속 옆으로 풀려버리는거에요.

[신발]

그 브랜드에 전화하신게 아니고 백화점 상담실에 전화하신건가요?
구입처 통해서 해당 브랜드 a/s쎈터에 보내면 심사후 교환,환불해줍니다.웬만하면 해줘요.
착용한거 상관없이요.브랜드 신발매장 하고 있어요.

[ㅇㅇ]

사업자 과실이면 교환 해주거나
환불 해줘요