어제 갑자기 F3사인이 뜨면서 작동을 안하네요.
AS연락해서 오늘 서비스기사 왔다갔는데,
건조되는 과정에서 뜨거운 열때문에 내부에 균열이 생긴거라고 하네요.
앞면에 뜨거운 열이 빠져나가는 부분에도 균열이 2군데 있었는데,
그것도 열때문이라고 하구요.
기존에 12인용을 15년가까이 문제없이 사용했고,
사용자가 잘못 사용한것도 아닌데 왜 균열이 생기느냐 물어보니,
재질자체가 플라스틱이라서 균열이 생긴거라구요.
그리고 12인용과 6인용은 내부구성 재질자체가 다르다네요.
사이즈만 다른줄 알고 구입했던 저같은 소비자는 황당합니다.
게다가 수리비는 8~9만원 정도되고, 집에서 수리가 안되서 센터로 가지고 간 상태예요.
소비자가 잘못 사용한거라면 제대로 사용법을 숙지하고 사용하면 되겠지만,
재질자체의 문제인데 구입한지 2년도 안되서 이렇게 균열이 생긴다면,
2년에 한번씩은 8~9만원의 수리비를 내고 계속 고쳐써야 하는건가요?
열이 발생하는 제품이라면 당연히 열에 강한 재질로 만들어야 하는게 상식일텐데,
참 황당합니다.
AS센터에 불만접수해놓고 기다리다가 답답한 마음에 여쭤봅니다.