정말 급해요 도와주세요 ㅠㅠ 영어 해석 No refund is issued beyond 24 hours of purchase

[ㅇㅇㅇ]

비행기 티켓을 두 장 취소했는데요,

No refund is issued beyond 24 hours of purchase

라고 취소 최종 확인 메일에 써 있네요.
저희가 취소하기 전 메일에는 분명 취소 수수료가 40만원 정도라고 나와 있었거든요...

돈이 왜 안 들어오나 확인하다가 발견한 문구인데
혹시 저 문장이
구매 후 24시간이 지나면 환불이 안 된다는 뜻인가요?

[네]

구매후 24시간이 지나면 환불 안됨....

[ㅇㅇㅇ]

참고로 구매 확인 메일에는 분명 24시간 지나서 취소했을 경우 20만원 수수료라고 나와 있거든요.
회사가 에어캐나다인데.. 이런 경우 있으신 분 있을까요?

[애플]

구입 후 24시간 이후 환불 불가.

[ㅇㅇㅇ]

ㅠㅠ 근데 뭐 이렇죠? 왜 구입확인메일과 취소확인메일에서 내용이 바뀌는지.......... 아 정말 돈이 한두푼이 아닌데 너무 속타네요.

[해]

구매 메일 문구를 여기 적어보심이..

[ㅇㅇ]

뭔가 확인을 잘못하신듯요
이런걸 항공사에서 잘못 고지할 리는 없어요
소송폭탄 맞을 일 있나요.

[비향기]

구입시 e 티켓 메일 받으셧죠? 거기 밑에 써있는거 다시 봐보세요

[ㅇㅇㅇ]

Fare Rules

Changes:

Prior to day of departure - Change fee per direction, per passenger, is KRW100000 plus applicable taxes and any additional fare difference. Changes can be made up to 2 hours prior to departure.
Day of departure, at check-in or at the airport - $100 CAD, per passenger, plus applicable taxes (no charge for fare difference) for same-day flights only.
Flights can only be used in sequence from the place of departure specified on the itinerary.

Cancellations:

Tickets are refundable (a KRW200000 fee applies per person) and non-transferable.
Partially used tickets may be submitted for a refund assessment. The refund will be calculated as follows: actual fare paid minus the value of the portion of the journey that has been flown, and minus the applicable fee.
Cancellations can be made up to 45 minutes prior to departure.

Minimum/maximum stay and other conditions may apply.

Advance seat selection is permitted (subject to availability).

Air Canada will provide a full refund without penalty when you cancel a new ticket (i.e. when a new booking is made and you are assigned a booking reference) within 24 hours of purchase.

Flights operated by Air Canada: earn up to 50% Aeroplan Miles (Altitude Qualifying Miles).

[ㅇㅇㅇ]

위 댓글이 구입시 e티켓 메일의 Fare Rule이었어요. 저희는 저 '취소' 항목의 200,000원 내용을 참고해서 사정상 티켓을 취소했고요.

[ㅇㅇㅇ]

An email confirming the cancellation of your booking has been sent to *******@NAVER.COM

NO REFUND IS ISSUED beyond 24 hours of purchase.

For future reference, please print a copy of your cancellation confirmation and make a note of your booking reference. You'll need to contact us to use an outstanding travel credit toward the purchase of a new ticket. (Note that fares available online are not necessarily available through our call centre.)

The value of one unused ticket can be applied to the value of one new ticket provided outbound travel commences within one year of original ticket issuance.

Non-transferable: the passenger(s) on the original booking must use their respective amount(s).

Any amount remaining unused after booking a new flight is forfeited.

Non-refundable travel options, such as assigned seat selection, Maple Leaf™ Lounge access, and Air Canada Café snack or meal vouchers may be used on future flights, subject to availability.

Any eUpgrade Credits used to upgrade the cancelled flight will be returned to your account.

Your reservation will be subject to the change fees applicable to the ticket submitted as a credit.

Please refer to your Itinerary/Receipt for the rules that apply to your ticket.

[ㅇㅇㅇ]

바로 위에 붙인 댓글은 제가 방금 확인하고 놀란 취소 메일에 붙어 있던 문구예요...
혹시 친절하게도 살펴 봐 주실 분이 있다면.... ㅠㅠ
일단 잠시 후에 캐나다 현지로 전화를 해 보려고 하는데 과연 그곳에서 전화를 제대로 받을지 모르겠네요.
제가 전화 통화로, 특히 액센트 있는 영어는 거의 못 알아듣는데 ㅠㅠㅠㅠㅠ

[이거]

돈으로 환불해주는 게 아니라 future travel credit 으로 되는 것 아닌가요? 나중에 다른 항공권으로 사용할 수 있다는 내용 같은데요.

[혹시]

취소할때 옵션을 향후 항공권 받는 걸로 산택하신거 아닐까요 ? 아래내용...
구매한 항공권을 24시간 이내에 취소하고 환불 받는 방법:

Manage my Bookings 페이지로 가서 다음의 두가지 방법 중 한가지를 선택해서 항공권 구매내역을 검색합니다:계정에 있는 모든 예약 정보를 보기 위해 에어로플랜 번호 및 비밀번호를 입력하여 로그인(Sign in)"Access a single flight booking" 링크를 눌러서 예약 조회 번호(booking reference number)와 승객의 성(last name)을 입력하십시오. 보안상의 이유로, 구매시 사용하셨던 신용카드 번호를 구매 취소 진행 전에 입력하셔야 한다는 점 유념하시기 바랍니다.구매 취소 옵션(booking cancellation option)을 선택합니다.온라인으로 환불을 요청하는 방법, 또는 차후 항공권 구입에 사용가능한 크레딧으로 보유하는 방법의 두가지 옵션 중 하나를 선택하실 수 있습니다.구매 취소 과정이 완료된 후에는, 구매시 알려주신 이메일 주소로 확인 이메일을 보내드립니다.이제, 보다 저렴한 항공권을 구매하시면 됩니다.

[ㅇㅇㅇ]

헉......

구매는 제가 하긴 했는데.. 취소는 직접 안 하고 남편이 했거든요..
그런 걸 선택하는 란 자체가 없었다고 하는데...
휴 일단 에어캐나다 서울 사무소나 본사 쪽으로 전화를 해 봐야 하겠지만 최소한 돈이 날아간 건 아닌 듯 하니... ㅠㅠ 하 ... 정말 과하게 비싼 티켓이었는데 ㅠㅠㅠ

[ㅇㅇㅇ]

아 그리고 정말 감사해요. 구구절절 번역해주셔서 도움이 많이 되었어요. 지금 정말 손이 덜덜 떨릴 지경이라서 영어 해석이 전혀 안 되엇었거든요

[구매 후]

24시간 내에 취소하시면 전액 환불 가능 ('취소' 자체는 출발 45분 전까지 가능)
구매하고 24시간이 지난 후에는 환불해 주지 않고 나중에 다른 표를 사는데 쓸 수 있게 크레딧으로 줌. 그런데 그 표에 해당하는 사람의 이름으로만 가능. 즉, 타인에게 양도되지 않음. 좌석 선택, 라운지 이용등의 혜택도 당사자 외에는 쓸 수 없음.
차후 크레딧으로 구매할 시 차액이 남을 경우 그 돈은 돌려받지 못함.
후에 티켓을 살 때 오늘 받은 영수증을 반드시 제시할 것.

[대단]

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