방금 마트에서 계산하고 나왔는데요...

[ㅠㅠ]

안녕하세요?얼마전 새로 집을 이사한 27세 남성입니다...

이사온 집 인근에 크지는 않지만 어느정도 규모가 있는 곳에 마트가 있어

심부름 할 때마다 자주 이용하는 곳입니다..

이사 첫 날 마트에 갓는데 나이는 40대 중반처럼 보이는 마트계산원 아주머니가 계시더라구요..

첫날에는 별로 살 물건이 없어서 음료수만 몇 개를 구입했지만 계산할 때마다 인상쓰시고

기분도 안좋아보이시고 항상 기분 안좋은 표정으로 응대하시고 첫 날부터 물건도 툭툭 던지는등 신경질적인

반응을 보이셔서 그냥 불친절한 사람이구나 하고 말았습니다....

되도록이면 그 분에게 계산을 안하려고 피해다니며 계산했었는데요...

오늘 마트에 가서 여러 물건을 담고 계산하려고 하니 그 분 자리쪽만 비어있더군요...

대놓고 사람을 가리고 피하는 건 좀 아닌 거 같아서 설마 이번에도 그럴까 하는 마음에

그 아주머니 계산대에 물건을 놓았지만 아니나 다를까 다짜고짜 계산을 막 끝낸 앞 사람 아줌마 앞에

물건을 갑자기 휙휙 던지더군요...다른사람에게는 그래도 봉투에 담아주기라도 하더니 제꺼는 그냥

계산 끝나기 무섭게 계산하자마자 신경질적으로 휙휙 던지더군요...그러면서 저한테 봉투를 딱 던지는데

제가 하도 어이가 없어서 계속 쭈욱~쳐다보니까 자기도 그거는 좀 아닌 거 같았는지 물건을 담는 시늉을 하더군요...

제가 그래서 됐다고 계산하시라고 하고 제가 담았습니다...

돈을 거슬러주면서 반말로 "자 여기 거스름돈 00000원" 이라고 대충 던지듯이 주길래

순간적으로 화가 치밀어오르고 어이가 없기도 했지만 거스름돈 받고

결국 그냥 아무말도 안하고 그냥 나왔네요...그 직원도 계산이 끝나고 막 인상쓰면서 기분 나쁜표정으로 어디론가

욕하면서 가더군요...저도 너무 기분이 불쾌해서 마트에서 나온 후에 30분 동안 길거리에 멍하니 서있기만 했는데...

제가 그분에게 무엇을 잘못했는지는 모르겠지만 항상 인상쓰면서 기분 나쁜 표정으로 저에게

공격적으로 신경질적으로 응대하는 마트직원...이상황에서 어떻게 하면 좋을까요?

규모가 큰 대형마트가 아니다보니 홈페이지에 검색해서 네이버지도에만 나올 뿐...

인터넷으로는 컴플레인을 신청할 수 있는 곳이 없더군요... 제가 당했던 경험을 유사하게 겪으신 분이 계시다면

이런 상황을 어떻게 대처하시고 극복하셨는지 회원분들의 답변을 기다립니다...

긴 글 읽어주셔서 감사합니다..즐거운 주말 되십시오~

[무지개]

가지마세요

[ᆞ]

마트 영수증에 적힌 전화번호로 전화해서 책임자 바꿔 달라고 하고 직원 교육 시키라고 전화 하세요

[유달리 마트 캐셔 중에]

자기 여기 일할 사람 아니라는 분위기 풍기며
일하시는 분들이 간혹 있더라구요 -_-;

[아..]

얼마나 속상하셨음
글을 쓰셨을까..생각되네요
저도 일단 영수증에 쓰여있는 마트에
전화를 해서 계산대 직원관리를
좀 신경써야겠다고 해야할듯 해요
한번도 아니고 매번 그런거면 문제있네요

[ㅇㅇ]

점장 불러달라고 그여자한테 말하고
그 여자앞에서 점장한테 자초지종을 얘기하세요

[..]

계산대에 그런 진상 여자 버티고 있다니
정말 마트갈때 스트레스 받겠어요
절이 싫으면 중이 떠나야겠지만
그렇다고 필요할때마다 이용하는 싸고 가까운 마트를
포기할수도 없고 대기업 마트가 아닌 개인 마트는
정말 컴플레인이고 뭐고 싸워야 조금 시정할까 말까
어렵네요 정말 저도 마트직원에게 물건 위치 물었다가
물건도 못 찾는 병신 취급 당했어요 저도 웬만함 그 마트
이용안하는데 급할땐 그 직원 피해서 몇개 사오기도 해요
그 다음부터 개인 마트나 편의점은 아예 서비스 기대안해요

[. .]

저런것들 남자 옆에 대동해가면 꼼짝못할걸요.
울남편 불의를보면 한성질하는데. .
근데 님이 그 직원 기를 눌러야하는데. .
반말하면 같이 반말하고 집어던지면 같이 집어던져봐요.

[cctv]

요새는 마트마다 계산대를 직접 녹화하는 cctv있을겁니다.
(도난방지나 계산착오를 잡기 위해 바구니에서 물건 올렸다 내렸다 할때 다 녹화가 됩니다)

마트 사무실에 가셔서 (그 계산원은 모르겠지요) 그날 영수증 제출 하시면 영수 시간 당시 녹화된
화면을 보실 수 있을겁니다.
점장과 사무실 책임자급 되시는 분들 하고 같이 화면을 보시면서 조치 해 달라고 하세요
계산원 행동이 어떠 한지 물건을 휙휙 던지고 했다면 조치 하지 않고는 안될겁니다

[ㅂㅁㄱ]

보란듯이 그 캐셔 자리로 안갈것 같아요
이쪽으로 오세요 해도
싫어요 할것 같네요

[hh]

그 캐셔 한테 계산하지 ㅁㅏ세요.
다른분한테 줄 서세요.
우리 동네 식자재 마트에도 그런 캐셔 있어요.
정말 그 무뚝뚝한 얼굴만 봐도 기분 나빠져요.
그래도 다른 분들은 친절하고 물건도좋아서 그 마트는 계속 가요.

[ㄱㆍㄱ]

여기서 남편대동이 왜 나와요.원글님이 27세 남자라는데요.

[남자]

그런일 여러번 당했는데
울 남편이 눈 쌍심지 켜니까 팍 쫄아서 깨갱 ㅋㅋ

[..]

본인이 담을때 걍 뒀어야죠.

님이 한다고 하니 더 만만하게 본거죠

글구 그렇게 반말 비스무리하게 얘기하는데 그걸 걍 암말도 안하시다니 ㅡ,.ㅡ

[..]

이젠머 물건너 간일이니
담에 또 그집 갈땐 그 캐셔한테 가지 마세요.
줄이 안서있어도...

만약 거기로 오라는 말을 듣거나 하면
한번 쓱 쳐다보고 대꾸도 하지 마세요.

글구 님이 계산할곳에 캐셔가 혹 물으면 불친절한 사람한텐 하고 싶지 않다고
짧고 임팩트있게 말하면 됩니다.

[ㅋㅋ]

원글이 젊은 남자라는데 남자를 대동하라구요 ㅋㅋ 적절하게 항의하세요

[나]

혹시 자이마트는 아니겠죠?? 저희 동네도 여기도 그런분 있어요.
한분은 또 완전 친절하셔서 전부 그쪽에 줄서서 계산하세요. ㅋㅋ

[ㅇㅇ]

우리동네마트도 항상 인상쓰며 불친절한 아줌마있는데 계산하고 나면 기분나빠져서 그마트 왠만해선 안가요

[.....]

안가요.

[시정요구하세요]

막 화내지말고 차분하게 이성적으로 그러나 불쾌하다는 의사 표시를 하면 나한테만 아니라 두번다시 누구에게도 불친절한 행동은 못할거예요.우리나란 이런경우 흘겨본다든지 피해 버리면 됀다 생각하시는데 , 항상 불친절한 직원이라면 나아니라 모두를위해서도 시정조치를 요구 하셔야돼요.그게 안됀다면 당연 윗 관리자를 불러 시정 요구 해야죠.

[영수증에]

전화번호 있어요
왠만한 규모의 슈퍼면 얘기하시고(롯데슈퍼,,,농협등등)

동네의 작은 슈퍼면 아에 얘기하지 마세요.
주인이나 종업원이나 똑같은것들일수가 있어요

[ㅋㅋ]

캐셔라 무시하는듯한 댓글도 많이 보이네요 ㅋ

[ㅇㅇ]

남자 대동하면 안 그런대..
댓글로 원글님은 27세 남자라고 해도
다시 댓글로 자기 남편 눈에 힘 어쩌고..

진짜 자기가 읽고 싶은 대로 읽는구나

[ㅂㅂ]

가만있으니 가마니로 보죠.
왜 바로 말 못하는데요? 한두번 당한거 아니람서.
어이구 답답이.

[...]

거길 왜가요 만만해 보이는 사람에게 더 함부로 해요
한번 화내고 확 엎거나
주인에게 컴플레인 할 용기 없으면 안갑니다
널린게 마트인대요

[...]

원글이 27세 남자란 댓글 안보이는대요? 지웠나

[직접]

말하시기 힘드시면, 전화해서 점장 바꾸라 해서 말하세요.
사실 그런 분은 님만 컴플레인 하는 건 아닐꺼예요. 여러 사람이 전화 하다보면 어쟀든 나아집니다.
저는, 식당에서 종업원이 불친절하게 주문 받길래. 정색하고.
저기요...오늘 피곤한 일 있으세요? 왜 그렇게 불친절하게 주문을 받으세요? 했더니 바로 매니저가 오더라구요. 큰 식당이라 그랬겠지만. 참는 게 능사는 아닙니다.

[원글님]

중년남자 하나 어디서 구해서 대동하셔야 할 듯?
눈에 힘줄 보이는..

[헉]

원글님 되게 소심한 분이신 듯 해요..싫은 소리도 잘 못하시고..가끔 이해할 수 없이 또라이짓 하는 인간이 있더라고요..그 자리에서 바로 항의하시지 그러셨어요.그런 인간한테는 강하게 나가세요.

[...]

그 직원이 그런 줄 사장도 모를 겁니다.
다음에 일부러 그 직원 계산대로 통과하시면서 또 그러면 좀 언성을 높여 주위가 다 들리도록
나무라 주세요. 아마 다시는 안 그럴 겁니다.
가만히 있으면 가마니가 되는 세상이죠.

[전화하세요.]

사장이나 관리자랑 통화하시고 개선이 없으면 가능한 이용하지 마세요.
동네 고깃집 갔더니 서빙하는 아줌마가 고기탔다고 여자가 고기 안뒤집고 뭐했냐고 언성을 높히더라구요.
발길 딱 끊고 두어달 지나니까 망하더군요.