올레티비-과다요금청구

[혹시나몰라서]

저희가 올레티비 셋탑 박스 2개를 신청해서 보는데

일년이 지난 지금 확인해 보니 3개의 요금이 청구되서 계속 납입하고 있었어요.

올레티비는 계약한 대리점과 확인해 보라고 해서  대리점에 월요일에 갔어요.

대리점은 자기네들 실수라는거 확인하고..화요일에 정확한 답(환불비용 포함)을 주겠다고 했는데

화요일에 대리점에 연락이 없어서 전화해 보니 올레티비 담당자가 월요일에 월차를 써서

업무가 밀려서 연락이 없다며 수요일까지 답을 주겠다고 합니다.

지금이 수욜이 2시경인데 느낌에 오늘도 처리가 미뤄질것같아요.

그런데 진짜로 자꾸 이런 식으로 처리가 늦어진다면 저는 어떤 액션을 취할 수 있는지

궁금합니다.

첫 날..올레티비 고객센터는 대리점과 이야기 하라고 나 몰라라 해버리고..

그리고 대리점 직원은 계속 처리 안해주고 미룬다면..어떻게 해야하죠?

다시 올레에다 전화 걸어야 하나요?

[.....]

이미 상담 신청 내역이 남아 있을거에요.
귀챦아서 그렇지 요금에 대한 부분은 올레측 잘못이라 걱정할 것은 없을듯 하고요.
그래도 혹시 모르니 확실히 정해질 때까지 전화 해야할거 같아요.