어이가 너무없어서 82쿡에 공감 의견을 나누고자 합니다.
본인 LG 유플러스 핸폰을 62요금제를 사용하고 있어요
평소 요금이 너무 많이 나온것 같아서,
오늘은 확인을 해보니, 62요금이면, 6기가를 사용할수 있거든요,
그런데 이 6기가를 다 사용하고 난후에 추가가 되면, 9천을 내고 무제한 사용할수 있는 제도 인것 같은데요
이 9천원을 신청도 하지 않았는데, 요금과 함께 같이 출금을 한거예요,
그것도 6개월이상을~
그래서 왜 그랬느냐 질문을 하니, 고객님의 신청에 의해서 그렇게 되었다고 하더라구요
난 그런 신청를 한거 없다, 녹취 확인해 봐라!!
했더니, 확인결과 요금제 변경할때에 상담사가 권유하길래 그럼 2개월만 한시적으로
운영하였던 것을, 지우지 않고 계속 6개월 이상를 요금과 함께 출금을 했던거였어요~
만약!! 제가 발견을 못했더라면, 그냥 계속 요금과 함께 계속 출금했던거였구요
여기 까지는 그렇다고 해요, 상담사의 실수를!
그럼 이 실수 로 인해 얼마나 많은 고객들이 당하고 있을까요?
그랬더니, 그냥 말로만 " 정말 죄송합니다" 이렇게 밖에 할수가 없습니다~~"
그러는거예요 ~~ 허참 어이없어서~~!
그리고 내돈! 당연히 돌려 주는것 인데,
그러니까 돌려드리지 않습니까~~ 하는 응대법!
아니 정말~~ 우리나라 재벌들~~!
이렇게 해서 돈 버는 것 인가~~?? 하는 불편한 생각이
왜 들까요?
그래서 항의 강하게 했습니다.
내돈 6개월 간 도용한 이자 도 주고
너희들 실수 부분 말로 하지말고,
물질 로 해라~~!
고객들은 요금 연체하면, 당연하게 연체료 받아가면서!!
너희들 실수는 말로만 죄송합니다! 하면 다~냐 ~~
말로만 하지말라고 했더니,
기본요금 3천원을 3개월 그러니까 9천원 감면해준다고 합니다.
3개월에 걸쳐 3천원을 3번!!
그래서 너무 어이없어서 올려봅니다~~
여러분도 확인 해 보세요~~
억울하게 재벌재산 증식시키시고 있으신지요!!