반품 보낸 택배가 분실되면 어떻게 하나요?

[ㅜㅜ]

제가 반품 보낸 택배가 두갠데, 그중 하나가 분실되면 어떻게 하는건가요?
누구 책임이에요?
동시에 두 상자 보냈는데, 한개는 위치추적이 안되고 있다는데요.

[ㅇㅇㅇ]

반품 송장 갖고 계실거 아녜요....택배사가 책임져야죠...;;;

[음]

저는 구입한 물건이 분실됐던 경험 있는데요
택배회사에서 쇼핑몰로 변상해 줬어요. 저는 분실 확인 즉시.쇼핑몰에서 환불받았구요.
반품택배 영수증은 있으시죠.
일단. 쇼핑몰로 문의하시고. 해결안되면 택배회사 고객센터에 바로 연락해 보세요.

[네.]

영수증은 있어요.
이게 좀 문제가 복잡한 물건인데.. 끝까지 애먹이네요.
온라인쇼핑 끊어야겠어요.;;