82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

급해요)혹시 아까 아마존 도움부탁드렸는데..해결이 될것 같기도 한 메일을 받았어요~

^^ 조회수 : 923
작성일 : 2015-11-11 00:28:16

아마존에서 물건을 샀는데, 배대지에 신청을 하려보니

카드결제 금액이 생각보다 많아서 다시 확인해봤더니

쉽핑 앤 핸들링이 추가 되었더라고요.


그래서 취소 메일 보냈더니 그건 어렵다고 해서ㅜㅜ

난 아마존프라인에 가입한적이 없는데...하면서 메일을 보내니..

보내는 사람이 다르게 답장이 왔어요~

보내는 사람이 다르니...
헷갈립니다.
첫번째 편지This is Lia from Amazon Support.

I understand that you are confused why your Order ID: 002-1041746-9090663 will arrive too soon.

I have look into this for you and I can see that the shipping method you chose for the order is Two-Day Shipping.

I can also confirm that you haven\'t successfully signed up for Prime and so you are charged for the shipping and handling cost on this order.

However, I do sympathize with you that this distinction was unclear on our website at the time you placed your order. I am sorry for the inconvenience.

To make this right for you as you are not aware of this,I\'ve made an exception to our standard procedure.

We will be processing a refund for the shipping and handling cost on the order , once the order ship out.

Please understand that we need to wait for the items to ship out first.I verified with our fulfillment center and confirm you that your order has entered in shipping process and will be dispatch soon by today.

I will create a follow up on this order, so I can process a refund for you right away.I will be sending you an email once the refund was processed

I have confirmed that we still expect to ship your order in time to be delivered to you by Wednesday, November 11, 2015.

You can always check the most up-to-date status of your order in Your Account. Here\'s a direct link to the order details:

http://www.amazon.com/gp/css/summary/edit.html?orderID=002-1041746-9090663

My sincere apologies for the time you have spent dealing with this issue.

Be assured that we are here to take care of any issue you\'ve encountered and we always endeavor to assist our valued customer like you with the best of our service and we\'ll continue working hard to ensure that we provide the quality support you expect from us.

On a personal level, I appreciate your patience, cooperation and understanding in this matter. It is our privilege to have you as our valued customer & we want to make sure you are always taken care of.

We look forward to seeing you again soon.
We\'d appreciate your feedback. Please use the links below to tell us about your experience today.

Best regards,
Lia A.
두 번째로 온 편지
Hello,

I\'m sorry for the concern this situation caused you. I completely understand that you want us to cancel your order.

I really tried to help, I tried to cancel your order for Lavazza Crema e Gusto Ground Coffee, but couldn\'t because it\'s already entered the shipping process.

Your shipment is expected to arrive by November 11, 2015. But don\'t worry, when the carrier attempts to deliver your shipment, you can:

* Advise the driver you are refusing the package if it is delivered while you\'re at home.
* Return it using our Online Returns Center (http://www.amazon.com/returns) if the package is delivered while you are not at home. The package will be returned to us, and we\'ll issue a full refund when we process the return.

It may take 3-5 business days to process your refund once your return has been received by our returns center. You\'ll receive an e-mail when the refund is processed.

I hope this solution works for you. We look forward to seeing you again soon.
We\'d appreciate your feedback. Please use the links below to tell us about your experience today.
Best regards,
Janice B.
Did I solve your problem?

이렇게 왔는데....
제가 취해야 하는 해야하는 것은 뭘까요??

걱정하지 말라~~하는 것 보니...
잘 될껏 같은데..
포기하고 자려고 누웠다가 벌떡 일어났네요.
내일 일찍 일어나야하는데...
도착하면 뭘 하라는 거죠??아마존 리턴센터에 들어가서?

그리고 제가 그 물건을 받기 위해 집에 꼭 있어야 하는 건가요?

그럼 몰텔에 뭐라고 애기해야 하는지요??

IP : 125.181.xxx.195
4 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. dd
    '15.11.11 12:41 AM (207.244.xxx.2) - 삭제된댓글

    원글님이 프라임 계정이 아닌데 2day 쉽핑을 선택하셨나보네요.
    2 데이는 프라임 계정 사용자만 무료거든요.
    그렇지만 아마존에서 원글님 상황을 이해해서 배송료를 받지 않겠대요.
    두번째 메일은 원글님이 주문 취소하겠다고 쓴 메일에 대한 답인데
    그것도 이해한다고, 취소하려면 우체국직원이 배달하는 그 순간에 뜯지말고 바로 돌려보내라고 하네요.

    그러나 원글님은 배대지로 배달시키는 것이니 우체국직원 기다렸다가 돌려보내는건 불가능 할테고
    이미 2데이 쉽핑이라 이틀내에 가겠지만, 배송료는 삭감해 주겠다고 하니
    그냥 받는게 낫겠어요.
    어차피 아마존이 배달료 안받겠다고 했으니까요.

  • 2. 네..
    '15.11.11 12:49 AM (125.181.xxx.195)

    감사합니다....잘 처리되서 다행이네요.
    공부했다 생각하고..그냥 잊으려했는데...
    그럼 첫번째 편지준 사람한테만 고맙다, 너의 메일을 기다리겠다. 내가 결제해야 하는 금액은 ^&&*이지??하고 확인메일 보내는 것이 낫겠네요?

  • 3. ㅇㅇ
    '15.11.11 12:56 AM (207.244.xxx.174) - 삭제된댓글

    굳이 답장 안해도 되지만, 원글님께 예외적으로 선처를 해 준 것이니, 고맙다는 말정도는 해가 되지 않겠죠?
    아마존이 일을 참 잘하네요.
    한국 직구족을 꽉 잡겠어요. ^^

  • 4. 네..
    '15.11.11 1:04 AM (125.181.xxx.195)

    감사해요..땡큐해주면 누구나 서로 좋은 것이니...너 때문에 넘 행복하다...하면서 오버해서 간단히 보냈네요.
    아마존 정말 대인배인듯...

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
620924 소아과 의사가 이런 말을 했어요 54 ... 2016/11/23 25,899
620923 위암은 세브란스... 아산... 어디가 나을까요? 12 .... 2016/11/23 3,224
620922 (박근혜하야) 파김치 레시피 부탁드려요~^^ 5 파김치 2016/11/23 1,159
620921 드라이 맡긴 소파커버를 물세탁 해왔어요 8 ㅡㅡ 2016/11/23 2,545
620920 사춘기 아들.. 3 ㅇㅇ 2016/11/23 1,359
620919 명예롭게 퇴진할 기회를 주었는데도.... 13 명예 2016/11/23 1,894
620918 알약이 아니고 V3 거든? 2 테스타로싸 2016/11/23 1,828
620917 1916 - 2016 ..... 2016/11/23 596
620916 간단한 참치김치찌개 맛내기 비법있나요..?? 12 ,, 2016/11/23 3,759
620915 홍콩섬 호텔이나 레지던스 추천해주세요.^^ 4 여행 2016/11/23 1,421
620914 절임배추를 한번 씻었는데 밤새 물빼야하나요? 6 절임배추 2016/11/23 2,523
620913 이번기회에 박정희 *스 편력도 낱낱이 밝혀졌으면 4 ... 2016/11/23 1,775
620912 돈이 있어야 취재라도 하고 일을 하겠죠.. 일단은 집중해서 몰아.. 5 후원합시다!.. 2016/11/23 777
620911 근데 52년생이면 65살인데 성욕이 있나요? 8 근데 2016/11/23 8,219
620910 제발 알바 소리 좀 적당히 합시다 54 윌리 2016/11/23 1,604
620909 닥치고하야)남아 롱패딩 튼튼하면서 이쁜것 추천해주세요. 1 닭하야 2016/11/23 693
620908 남편에게 욕듣고 제사 갈지말지.. 12 ㄴㄴ 2016/11/23 2,723
620907 타이레놀도 내성 생기나요?? 4 궁금 2016/11/23 2,197
620906 차ㅇ택 최ㅌ민 놀랍도록 닮은 사진... ㅎㄷㄷㄷㄷ 9 2016/11/23 6,205
620905 문재인씨의 다리아픈 친구얘기,,,ㅠㅠ 20 인품 2016/11/23 3,249
620904 파인애플 식초 계속 드시나요? 8 2016/11/23 2,211
620903 클라란스 화장품 순한편인가요? 싹 바꾸려고 하는데 뭐가 좋은지 .. 16 000 2016/11/23 2,282
620902 박근혜가 세월호 참사 당일날 출근하지 않했답니다. 7 쇼킹쇼킹 2016/11/23 4,199
620901 [펌]의사들 "청와대, 비아그라가 문제가 아니다.. 3 리도카인? 2016/11/23 3,566
620900 세액공제 10만원 여태 안하고 있었는데 하려구요 .. 2016/11/23 376