구글플레이스토어 로그인 오류 좀 도와주세요

[gytjs]

엄마 휴대폰을 바꿔드렸어요. 기종은 갤럭시 그랜드 맥스구요.
카톡만 깔면되는데 이눔의 앱스토어 로그인이 말썽이네요.
벌써 두시간 주물럭거리다가 문의합니다.

새계정 추가도 안되고 기존계정 사용도 안돼요.
기존계정으로 로그인하면 구글서버와 통신 중에 문제가 발생해서 로그인이 안된다는 메시지만 계속 떠요.
새계정을 만들려고하면 입력하는 이메일 주소가 전부다 사용할 수 없다고 나와요. 그냥 막 암거나 입력해도 다 그러네요.입력하다 지쳤어요.

폰 벌써 몇번이나 껐다 켜 보기도하고 구글플레이스토어 앱 지웠다가 다시 깔아봤는데도 계속 그래요. 와이파이는 빵빵하구요.

엄마랑 아버지 둘다 똑같이 바꿔드렸는데 아버지 휴대폰은 아무런 문제가 없어요.
다른 앱 다 필요없고 카톡만 깔면 되는데 혹시 구글계정없이 카톡 다운받을 수 있나요?