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쇼핑몰에서 반품하는 경우에요

?? 조회수 : 786
작성일 : 2015-09-18 20:37:20
쇼핑몰에서 플랫슈즈를 주문했는데
쇼핑몰 이미지와는 다른(리본이 달랐음) 상품이 배송됐어요.
그래서 이 얘기하고 반품을 시켰어요.
원래 이 쇼핑몰은 신발의 경우 반품 환불은 안된다고 하네요.
하지만 제 경운 제품이 달랐기 때문에 제 잘못이 아니라
쇼핑몰쪽 잘못이죠.

제가 궁금한 건...
주문할 때 배송비를 포함한 금액(ex.50,000원)을 결재했거든요.
그런데 반품 취소 처리가 되면서 반품배송비를 뺐는지,
아님 주문시 배송비를 뺀건지 어쨌거나
(48,000원)이 취소 처리가 되었네요.
전체 금액이 다 취소가 되어야 되는거 아닌가요?
반품을 한 건 다른 제품을 보낸 쇼핑몰의 잘못 때문인건데
이런 경우도 제 배송비를 제하는건지 잘 모르겠네요.


IP : 220.92.xxx.107
1 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 다시
    '15.9.18 8:43 PM (203.251.xxx.22)

    얘기하세요
    다른 상품을 배송했으니 당연히 전액을 취소해 주는 게 맞습니다.

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