택배가 사라진 경우 누가 책임지나요?

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추석 맞아서 아이 한복을 시켰는데

받은 적이 없건만 배송완료라고 뜨더라구요

시간은 자정께였구여

그래서 택배 아저씨께 연락드리니

너무 늦게 도착해서 양수기함에 넣어뒀다고 하는데 양수기함에 아무것도 없어요 ㅠ

이 경우엔 어떻게 해야하나요?

쇼핑몰은 하루종일 통화중이고

택배 회사는 아저씨랑 얘기하래고

아저씨는 거기다 분명히 두셨대고..

82가 살짝 택배기사님 프렌들리한 곳이긴하지만...

객관적으로 어떻게 해결이 되야하는건가요? 

아이 한복은 2벌해서 15만원 상당입니다.  

[이런경우]

쇼핑몰이 택배사랑 얘기해야죠..고객하고 미리고지하고 양수기함에 넣은거라면
보상받을수 있어요. ..님은 다시 쇼핑몰에 한복받아야 하구요.

[이런경우]

오타--고지않하고

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제가 얼마전 비슷한 사고가 났는데요
택배기사 본인이 책임지는 거더라구요
택배기사가 받으실 분과 통화한 뒤에 어디다 둘건지 미리 말하셨다면 문제가 되지 않는데
연락도 없이 거기 두셨다면 택배기사가 책임지셔야죠
오즘 택배가 많아 힘드신거 아는데
방문도 하지 않고 집에 없으니 경비실에 맡긴다 이런 분도 계시더라구요
택배요금을 올리든지 뭔 대책이 필요해보입니다

[...]

택배기사님 책임이예요
필히 고지를 해야하거든요

[..]

쇼핑몰과 통화하면 판매자가 택배사랑 말합니다.
제 경우는 가죽케이스였는데 판매자가 다시 보내주고 택배사랑 해결했어요.

[저희는]

집앞에 두고 가셨다고..
cctv확인해보라고 하시는데
꽤 큰박스임에도 불구하고
발견못했는데
그냥 흐지부지 넘어가셨어요
우리집 LED등 ㅠ.ㅠ

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쇼핑몰에 얘기해야죠.거기서 택배사와 알아서 얘기하는거고 ㅇ홈쇼핑 같은경우 재배송이나 주문취소 해주던데요