이마트몰..실망스럽네요. 배송시키실 분은 유의하세요.

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평소 이마트몰을 자주 이용했어요. 따로 장보러 갈 시간도 안나고 해서..

오늘도 2시부터 5시 사이에 배송을 예약 해두고기다렸는데

오후 4시경 오늘은 배송 불가하다, 추후 다시 연락드리겠다는 문자만 한통 띡 오더라구요.

고객센터는 모든 상담원이 통화중이라 4시부터 지금까지 연결도 안되네요.

다른 물품도 아니고 식료품이라 집에 사람이 있을때 받아야 하는데

고객의 스케쥴은 이렇게 무시해도 되는지...

내일 배송이 올지 모레 배송이 올지도 모르는 이 상황에서 고객은 마냥 기다리기만 해야 하는지.. 답답하네요.

물론 피치못할 사정으로 배송이 취소될 수는 있지만 그렇다면 오늘 안에 연락을 줘야 하는거 아닐까요?

통보식으로 문자만 '배송일정은 추후 다시 연락드리겠습니다' 라고 보내두다니..어이가 없네요.

게다가 더 당황스러운 건 취소라도 하려고 홈페이지에 들어오니 이미 배송완료라고 떠있네요.

그래서 취소도 안되고..

이마트몰 자주 이용했던 사람으로써 정말 실망스럽습니다ㅠㅠ

이마트몰 이용하실 분들은 유의하세요..흑흑

[그죠]

처음 몇번은 딱 맞춰서 오는데 자주 이용하다보면 그냥 편한 시간에 오는거 같더라구요.
취소된 적은 없는데 문제는 필요한 물건은 품절이라 안되고 기타 등등만 와서 황당했던 적이 많았어요.

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홈페이지 고객센터에 항의 남기세요. 그동네 이마트 담당직원의 실수인듯. 저희 동네는 칼 같거든요.

[ab]

그 주의 행사 시작이 목요일이라 물건이 그때 많이 들어 오나 봐요
전 그래서 목요일이나 금요일에 시켜요

[이게]

주문자가 많이 사는 아파트단지는 거의 일정하게 배송이 되는데
그 반대의 경우는 배송트럭의 동선을 고려해서 그런 일이 발생하는거 같아요.
우리집 근처에 아무도 없이 오로지 나혼자만 주문하고 그럴까봐
그런때는 배송안해줄거 같아 불안해지더군요.

[...]

그러게요 저도 예전동네에서는 칼같이 왔었는데..
확인해보니 이번 지점은 이마트보정센터라고 나오네요.
시스템상 배송완료라고 나와서 취소도 못하구.. 일단 고객센터에 글 남기긴 했으니까 답변오겠죠..ㅜㅜ

[...]

아 그렇군요. 여기도 완전 아파트 단지인데..오늘 저만 주문했나..흑
경우에 따라 배송이 늦어질 순 있지만 아침에 연락준것도 아니구 배송예약 마감 1시간 전에 문자통보하고 차후에 다시 연락줄테니 그냥 기다리라고 하는게 실망스러웠어요.
이마트 단골이었는디 ㅜ

[동감]

맞아요..
저도 홈플러스에 주문하면 시간안내 문자도 자주 오고 시간내에 꼭 배달해주거든요.
만약 정해진 시간에 배달이 늦으면 추가 적립금인가 뭔가 넣어주더라구요.
근데 이마트는 시간 지키는 때보다 안 지키는 때가 더 많고 늦어진다 언제 온다 연락도 없어요.
게다가 물건도 빼먹고 배송한 때도 많아서 인제 물건 받을 때 꼼꼼히 챙겨봅니다.
두 개 시키면 하나 오고 그런 식..... 에효...

[ㅇㅇ]

저희 동네도 칼같이 오시던데.. 저희동네는 홈플에 비해 이마트가 훨씬더 신선한게 와서
홈플보다 이마트에서 믿고 사는것 같아요.
빼먹은 적도 없었구요. 그런데 이건 지점 담당자의 실수와 능력의 문제인 것 같아요.

[이마트]

가 홈플보다 시스템이 못해요.
배달 직원분들도 피곤해 보이구요. 9시 50분에 늦게 배달 오신 분 표정이 너무 안쓰러웠어요.원래시간보다 늦어졌더라구요ㅡ

또 좋은 하루 되십시오라고 말하라고 강요하나봐요.
피곤에 쩔으신 안쓰러운 표정으로 말씀하시는데..에효

정용진이 이글보면 억지로 웃으라고 시킬까봐 겁나네요

[,,]

맞아요. 저희 동네도 홈플은 늦으면 적립금도 넣어주고...시간맞추려고 노력하는데
이마트는 자기맘대로...
이 동네 올일 있으면 그냥 무조건 같이 배송..
그러러면 시간은 왜 선택하라고 하는지..참네
대단지 아파트인데도.

[이마트 불만]

저는 배송시간보다 과일 등 상품 불만이요..

과일은 매장같으면 볼수도 없는 수준들.. 토마토가 퍼렇고 딸기는 문드러지고 등등
좋을때도 있긴해요.
우유도 유통기간 얼마 안남기도 배달되기도 했어요..

그래도 매장갈 시간도 없고 그나마 절약하는 방법이라 사고는 있지만요.
가급적 과일은 직접 사네요

[...]

아 윗님 마지막줄에 빵 터졌어요 ㅋㅋㅋ
정용진이 제 글 보고 담당직원 잡아내진 않겠죠? ㅎㅎㅎ
실수도 있을 수 있으니..하지만 담부턴 좀 더 미리 & 친절하게 연락해주면 좋겠네용ㅎㅎ 문자도 어찌나 통보식이던지 잠깐이나마 상처받았네요 ㅎㅎ 배송완료라고 올려버려서 취소도 못하게 만들어두고..나빠용~ㅋㅋ

[ㅇㅇㅇ]

지에스마트에서 시키는데 한번도 그런일 없어요.
이마트 웃기네요..

[요새는]

이마트에서 신선 제품 선뜻 손이 안 가더라고요. 저번에 상추 샀더니 다 물러진 것 오고.. 무엇보다 홈플러스는 교환건 있으면 당일내 배송오는 기사분 통해서 금방 교환이 되는데 이마트는 배송기사가 일손이 부족한지 길게는 이틀 이상 걸려서 교환 받거나 환불 받아야 해요. 뭔가 물량에 비해 배송기사가 턱없이 부족한 느낌. 주문을 해도 늘 시간대가 이미 빡빡하게 차 있는 경우도 많고. 지점에 따라서는 너무 한번에 몰려서 수요일인데 이미 일요일까지 다 마감돼 있는 경우도 있어서 황당했던 적도 있어요. 게다가 주소지에 따라 지점이 계속 바뀌더라고요. 배달해주는 지점을 보니 몇달 전엔 저희 집하고 가까운 이마트 지점이었는데 어느 순간 계속 예약시간대가 너무 빨리 마감이 돼서 보니 지점이 저희 집하고 엄청 먼 곳으로 재배정돼 있질 않나. 게다가 요새는 당일 시간대가 비어 있어도 당일 배송이면 4만원 넘어야 무료배송이고 전처럼 3만원 무료 배송일 경우 전날 예약해야겠더라고요. 홈플은 3만원만 넘으면 당일에 배송 여유가 있으면 오전에 예약해서 오후에 받은 적도 있는데요. 과일도 요즘은 홈플러스가 더 상태가 나아서 올해는 이마트에선 과일 거의 안 시켜 먹은 듯.

[아]

이마트 보정센터 악명높던데요. 거기 걸리셨나보네요. 배송불만 이야기하는분들은 거의 그쪽에서 문제더라구요. 지역이마트에선 항상 친절하고 정확하게 배송해주시던데..

[개굴..]

오늘 보정센터 기계인가 전산인가 고장났다고 하더라구요.
저도 오늘 주문한거 기다리다기다리다 전화해봤거든요.ㅜㅡ

[...]

저는 서초인데 왜 보정에서 오나요 옛날엔 양재였는데. 보정이 배송물류센터인가요?

[이마트]

저는 정말 만족하는데요.
채소 마음에 안든 상태로와서 사진 찍어서 보내면 그날이나 다음날 새로 보내줘요. 대체상품은 늘 더 좋은 걸로 보내주고 품절되면 유선전화로 연락해주고....

[마트몰은]

gs가 갑이에요.쿠폰행사 모바일행사 가격정말 좋구요.

[이마트]

매번 고객을 돈내고 재고처리해주는 호갱님으로 아는 이마트.
9/6 저녁 늦게 받은 우유가
9/11일까지인데다
풍선처렁 빵빵하게 부풀어 있습니다.
유통기한이 11일 정도 되는 요거트도 5일 남은 째로 왔더군요.
하도 당해서 놀랍지 않습니다.

[오늘]

무슨 전산장애인가 물건 받지도 않았는데 배송 완료라 뜨구요.
시간조정땜에 전화와서 물건 받을수 없는 시간에 온다길래 취소 해달라고 했거든요.
그랬더니 바로 취소도 안되고 반품으로 처리돼서 열받아요.

[그게]

지역마다 다른것같아요

저희는칼같이 오던데....

대단지아파트 살고있구요

[...]

지역이마트에서 배달오는데 배달시간 그래도 잘 지키는 편이에요.
지점에서 품절이면 전화도 해주구요.
보정센터는 어딘데 그렇게 이상하게 영업하나요?

[저]

저랑 같은곳에서 오네요 저도 오늘 받는데전화연결은 안되고 마지막시간에 주문해서 시간채워와 물어보니 직원이 컴플레인 해달라고 하더군요 오늘 기계고장나서 난리났다고. 꼭 컴플레인 넣어달라 하더라구요.

[...]

전 그냥 배달해줘서 감사해요. 아파트 현관문앞에 놓고 가라시라고 해요. 암때나 별로 안상해요.

[보정센터가 날이었나보네요.]

저도 보정센터에서 배송되는 물건이 무더기 결품이었어요.
9개 시켰는데 6개 결품.

그런데 지난주에는 오배송으로 한 번 짜증 제대로 냈었는데
(상담센터 직원이 버벅거려서 통화만 다섯번 하고.--)
이번에도 그러니까 완전 실망스러워서,
그냥 직접 차끌고 다니려고요.

사실 주말에는 코스코랑 하나로마트랑 두 곳 다니는데,
이마트 배송서비스가 있어서 코스코만 격주로 가고,
물건 질이 좀 떨어진다고 해도 그냥 이마트 이용했었거든요.
그런데 이번에 연달아 두 번 겪으니까 완전 실망..

아! 그런데 말예요.
직원 만족도는 코스코랑 이마트가 제일 높았어요.
롯데마트나 홈플은 정말 바닥이었다는...

하지만 보정센터는 정말 맘에 안 들고,
어리바리 상담센터 직원들도 정말 맘에 안 들어서
혼자 화 풀릴때까지 당분간은 이용안 할 겁니다;;;

[April]

저도 2마트몰 끊었어요. 남편 생일이라 미역국 끊여주려고 국거리샀는데 완전 썩은내나는 고기를.. 사과는 4개샀는데 4개모두 상처심한것 갖다주고요. 포인트 다써버리고 어플도 지워버리고 아예 발길을 끊었습니다. 지금은 홈플몰 이용하는데 고기도 제가고른것보다 더좋고 과일야채도 항상 신선해요.