해외직구 옷이 찢어져서 왔어요

[초보]

gap직구했고요, 배송대행지에서 한국으로 보내주었습니다.

오늘 열어보니 옷이 찢어져 있네요.

배송대행지에 문의해보니 죄송하다고 환불과 배송비 일부를 환불해주겠다는데 찢어진 모양새나 위치 등을 봐서 제 생각엔 배대지 업체에서 잘못한건 아닌것 같고 갭에서 이미 손상된 옷을 보낸게 아닌가 싶습니다.

저는 그 옷이 마음에 들어 새 옷으로 교환 받고 싶은데 이메일 환불이라고 인보이스에 적혀있네요.

이러한 내용을 영어로 적기엔 제가 부족하고....번역기를 사용해도 문장이 어설플것 같은데...

뭐라고 어떻게 적어 보내야 해야할까요?

옷값도 할인 받아 40불도 안되는데 얇은 실켓 느낌의 셔츠라서 올이 풀려있어서 수선이 불가능해보입니다.  

이메일에 사진 첨부하여 보내면 갭에서 같은 옷을 다시 보내주길 바라는데, 우리나라도 어떤 곳은 제품을 다시 보내면 업체가 확인하고 교환해주는 경우가 있잖아요...

보통 미국 업체들은 교환을 어떤 방식으로 해주는지 모르니 고민되네요..

[초보]

답변 감사드립니다!
써주신 답변 읽으니 정답인데....왜 내 일에는 머리가 안돌아가는지요 ㅠ ㅠ
배대지에서 보상 받고 새로 구입해야겠습니다^^ 고맙습니다.

[wannabe]

그 배대지에서 애초에 검품을 잘했으면 손상 발견해서 바로 교환 처리를 할 수 있었을텐데 아쉽네요.. 배대지에서 어느 정도 보상해 준다니 그나마도 다행이구요.. ㅠ

[초보]

아......그렇네요 참!
원래 검수해서 오류 검사하고 보내주는데, 이 제품은 누락되어 안보내준거였거든요.
말썽이 있던게 결국 이리 된거네요 ㅠㅜ
댓글 감사합니다.

[dlfjs]

제경운 그릇인데 약간 깨진게 와서, 그 회사에 직접 메일로 사진 첨부해서 보내고 한국이라 물건을 보내진 못한다 ㅡ 하니까
배대지로 새물건 보내줘서 받았어요