이태리 아마존 직구 좀 도와주세요.

[하이고]

3월 10일 실리트 압력솥 구입하고 아직
물품을 받지 못하고 있는데 해결 방법을
잘 모르겠네요.
이태리아마존과 아이파슬에 메일을 여러번
보내도 읽지를 않고 있는데 대체 무엇이
문제인지 알지를 못해 답답하네요.
지금 아이파슬에 트래킹넘버를 넣고 검색을
하면 아래와 같이 뜹니다.

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Details:
Current Status:  Your package has been lost by carrier. We are adjusting delivery plans and working to locate your package as soon as possible

Tracking Events
Event Event Date City State / Province Country Code

Your package has been lost by carrier. We are adjusting delivery plans and working to locate your package as soon as possible 4/27/2015 6:50:44 AM   KOR
Arrived at destination and will be entered into the delivery stream after successful clearance 3/20/2015 1:07:00 AM INCHEON  KR
Package arrived in the destination country and is awaiting release from the Customs clearing agency 3/19/2015 12:49:00 PM   KR
Exported i-Parcel and in transit to country of destination 3/16/2015 9:52:00 PM Surrey  GB
Received at i-Parcel  3/16/2015 11:29:10 AM Surrey  GB
Your shipment is destined for a country that requires information prior to arrival. Please contact UPS i-parcel at trackmyparcel@i-parcel.com 3/12/2015 2:04:25 PM Surrey  GB
Package details received electronically from Seller 3/12/2015 2:03:26 PM    

마지막 4월 27일자로 뜬 거 보면
제 주소가 손상돼 배송을 못하고 있다는 거
같은데 그 이후론 감감무소식 아무런 진전이
없네요.
해결 방법을 몰라 결재한 카드사에 전화해
설명하고 취소요청한 상태인데 한달 반이나
시간이 걸린다고 하구요.
왜 그쪽에선 다른 물품 광고 등 많은 메일을
저에게 보내고 있는데 제가 그쪽에 보낸 메일은
왜 읽지 않는 걸까요?
제가 가입 당시 뭘 잘못 기입한 걸까요?
직구 고수님들 제발 좀 도와주세요.

[^^]

아마존은 환불 잘 해줍니다.
아이파슬에 문의하지 마시고 아마존에 문의하세요.
일대일 채팅 또는 이메일로 내용 보내시면 바로 환불해줄겁니다.

[음.....]

주소가 손상되어서 배송을 못한 것이 아니라,
한국 도착 후에 분실된 거에요.

아이 파슬에 연락해지 마시고 아마존에 연락하세요.
로긴해서 관련주문에서 연결해서 직접 이메일 보낼 수 있을텐데 그렇게 하셨나요?
아니면 reply 하지 말라는 이메일 주소로 보내신 것은 아닌지요.
(대게 컨펌메일오는 주소로는 이메일 보내지 말라고 이메일에 써있어요.)

10년 넘게 아마존에 이메일 보내서 답 못받은 적 한번도 없었거든요.
배송 중에 분실이니 다시 보내주던지 아니면 리펀해 줄 겁니다.