아마존에서 2달 넘도록 환불이 안됐어요

[난감]

4월 21일 환불 신청을 했는데 아직까지 환불이 안됐더군요.

그래서 어제 아마존 들어가서 한 2시간 이상 메일보내는것을 어찌 어찌 장님 문고리 잡는식으로 해서

보냈는데 답장이 왔습니다.

영어를 아주 대충만 알다보니 이런 예민한 부분에서는 한자 한자 파악이 힘들어 82님들 도움을 받아보려구요.

환불을 해준다는 것인지 확실치 않으면 다시 메일을 보내야 하는데

어제는 어찌 어찌 보냈지만 오늘은 두시간째 그들에게 메일 보낼방법을 찾다가 도저히 찾을수가 없어

이곳에 올려 봅니다.

정말 미치겠군요.

4월 21일쯤 거위털 이불을 39만원 넘게 구매했다가 받는분이 거절해서 물건을 되돌려 보냈다고 했습니다.

그 이후로 환불이 안된건데 처음 이용해보는곳이라 해외고 해서 원래 환불이 몇달 걸리는줄 알고 있었습니다.

나무라지 마시고 가이드 부탁드립니다. 꾸벅~

 

Dear Customer,

Greetings from Amazon.co.uk.

We are writing to confirm that we are processing your refund in the amount of KRW398,331 for your Order 026-3132937-9725129 from Duvets and Pillows Outlet.

This amount has been credited to your payment method and will appear when your bank has processed it.

This refund is for the following item(s):

Item: 100% Canadian Snow White Goose Down Duvet - Double - 10.5 tog
Quantity: 1
ASIN: B00CPL8E28
Reason for refund: Customer return

The following is the breakdown of your refund for this item:

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Your refund is being credited as follows:

Visa Credit Card [expiring on 03/2017]: KRW398,331

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Sincerely,

Amazon.co.uk Customer Service
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[메르스]

환불을 위해 아마존 측에서 확인 메일을 보냈는데 구체적인 방법은 님이 은행정보를 진행해야 나타난다고 돼 있네요.아마존이나 이베이 같은데서 잘못 물건 산 경우, 환불이나 교환은 비용 때문에 거의 못한다고 보셔야해요...위험부담이 있고,그런걸 처리 할 수 있다면 몰라도.너도나도 해외직구 하려는 경향이 강한데,판매자측에 한국이미지에 대해서 나쁜 인상을 심어줄 수 있고 구매자도 피해 못 받는, 그래서 아마존이나 이베이만 돈 벌죠.잘 해결 되기를 바랍니다.

[카드로 구매하셨으면]

카드사 해외승인파트에 전화후 입증자료 첨부하여 환불신청하시면돼요.카드사에서 소송까지 해줍니다.

[..]

저는 환불 금방 받았는데요;;;

해외직구는 환불 못받는다고 봐야한다는 일반화는 옳지 않아요~~

잘못된 상품에 대해 환불 / 보상 잘해줍니다. 특히 아마존.

[엥?]

끝부분에 결재하셨던 비자카드로 5일내에 환급될거라고 쓰지않았나요? 그냥 기다리심 될거같은데...

[..]

그리고 내용보면 5일내 리펀된다는거같은데용;;

[아마존]

은 환불 확실하게 해줘요. 자기네가 실수한 경우 비용 발생한 것도 쿨하게~ 해외 직구가 오히려 반품 환불이 더 편했네요.

[customer]

얼마전 아마존 order processing 업무 담당자였던 사람으로서 한마디 드리자면.
님이 4월 21일 환불 신청을 하신후 아마 그쪽에서 이메일을 보냈는데 님이 환불에 대한 confirm을 안하셨던지 해서 아마 걔네들이 hold하고 있었을겁니다. 확실히 confirm을 받기까지.
기다리다 어제 다시 이메일 보내셨다고 하셨죠? 이는 주문자의 확실한 refund 요청이라고 확신한 후 얘네들이 refund processing에 들어간 겁니다. 앞의 영어문장은 오더 넘버 026-3132937-9725129 에 대한 한화 삼십구만 팔천 삼백삼십 일원이 지금 프로세싱중이라 이에 confirm해 주려고 이메일 써준다 라는 내용이구여 이거 살때 페이했던 방식으로 다시 크레딧 돌려준다는 뜻이에요(페이팔, 카드등의 초이스가 있으므로 살때 했던 방식으로다가) 페이팔로 샀던 카드로 샀던 은행이 승인해줘야 다시 돈이 들어간다는 야그.
밑에 건 뭘 샀는지 아이템 내용이 그대로 나온거고, 리펀 이유는 맘이 바뀌어서 -.-, 뭐 받은 물건이 손상이 나서등등 리펀 이유가 적혀 있는 drop down box가 있었을겁니다.
글고 밑에는 아, 비자 카드로 구매하셨나 보네요, 그 금액이 다시 카드로 크레딧 될 예정. 한 5일 정도 걸린다고 얘기하는데 그 전에 될 수도 있어요.리펀 팔러시가 궁금하거나 이슈 있음 밑에 링크된 url 꾹 누르시면 된다 라고.
아마존은 환불 확실히 해 주니까 걱정 붙들어 매시라요~

[아~]

그냥 기다리고 있으면 될까요?
아니면 뭔가를 컨펌해야 할까요?
82님들 너무 감사합니다.

[흠]

전 영국사이트에서 주문한거 환불받는데 3달정도 걸인적있어요
갸들은 우리처럼 일처리가 빠릿빠릿한데 아니더라구여

저 메일로 답신을 보내세요
지금 상황이 어떻게 돌아가고 있냐 알고 싶다
언제쯤 환불처리가 되느냐 등등으로 저 메일로 답신을 보내보세요

그래도 답은 꼬박꼬박 잘하더라구요

[걱정안하셔도]

될 것 같은데요. 환불요청 받아들여졌고 환불처리되었으며 5일내에 Visa Credit Card [expiring on 03/2017]로 398,331원 입금될 것이란 내용입니다.

[82님들]

모두 제일처럼 관심 가져 주셔서 감사드려요.
비오는데 즐거운 마음으로 하루 보내세요.~~