컴터 악성바이러스 ~도와주세요 ㅜㅠ

[ᆢ]

아이가 마인크래프트게임 관련 뭔가 다운을 받았다는데 그 뒤부터 컴터를키면 외국광고방송으로 계속 넘어가요 뭔가 클릭만하면 계속 그 광고ㅜㅠ 컴터를 할 수가 없어요,,,,바이러스검사로도 못잡아내는것 같은데,,,,,클릭할 때 마다 자꾸 광고로넘어가는거,,,,이거 어떻게 잡아서 삭제하나요 ? 컴맹이라 알수가 없어요 도와주세요 ㅜㅠ

[설치]

경로도 모르실거 같고, 행여 알아낸다고해도 그게 확실히 바이러스라면 컴퓨터 내에 포트도 열어놧을 거에요.
하지만 가족이 다같이 쓰는 컴퓨터라면 자신의 PC에 어떤 모르틑 포트가 생겼고
프로세스에 어떤 모르는 프로그램이 실행되는지도 모르죠. 실상 자기 피씨 포트 생성되는거 늘 확인하는 사람도 전혀 없고요. 스샷이 없어서 상황 어떤지 잘모르겠지만
가장 좋은 방법은 포맷이에요. 좀 귀찮고 하더라도 말이죠;
아니면 가장 편한 방법으론 복원 방법이 있는데. 백업을 해두셨을 경우에만 가능해요.

일단 거두절미하고 귀찮더라도 포맷 추천할게요.