82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

어이없는 이 업체의 행동에 너무 화가 나서 글 올립니다.

작성일 : 2015-01-17 00:40:03


서울패키지(남양주시 이패동 소재 유리병등 포장용기 박스등 판매)에서 상품 구매를 하며

생긴 일로 화가 나 이곳에서라도 떠들어야 겠다 싶어 글을 올립니다.


아래 글이 서울패키지 홈페이지(http://www.seoulib.net/main/index)에 올린 글입니다.

어이없는 상황을 다 쓰려면 너무 길고 머리까지 찌끈거리고 아파 요약하였으니

제가 어찌하면 좋을 지 현명한 조언을 부탁드립니다.


-----------------------------------------------


지난 1월 8일 이 곳에서 *서울잼 300* 2박스를 구매하였으며 바로 입금 완료하였습니다.


1. 1월 13일 저녁까지 도착하지 않았으며 아무런 안내조차 없어서 연락하였더니

  

   *  전화받은 남자분 왈, 아... 깨졌다고 반송되어왔네요.

   -  그럼 얼른 다시 보내주시고 깨졌다고 이야길 해주셔야지요. 했더니

   * 이제 알았잖아요. 합니다.

   - 아니  벌써 몇일이 지났는데요... 점잖게 말씀드렸더니

   * 이제 알았다고 했잖아요. 라고 합니다.

   - 일반적으로 제품을 구매하면 오후 세시 이전에 구매시 다음날 도착완료하는건데 그걸 생각하고 

     주문한건데 고객한테 도착한건지 아닌지조차 확인이 안되고 있다가 지금에 와서야 파손이 되었는데 몰랐다고 하면 어떡해요.

     필요할 때 못쓴건데.... 했더니

   * 홈페이지에 2~일 걸린다고 적어뒀잖아요. 합니다.

   - 오늘은 닷새째인데요.. 하니

   * 주말이 끼었잖아요. 하네요.

   * 그러면서 하는 말, 택배회사에서 깨졌는데 어떡해요. 그리고 너무 많이 깨져서 반송했대요.

      어떡해요. 유리병은 깨질수도 있는거지요. 당당히 말합니다.


   **  참 어이없지만 참았습니다. 그렇게 깨지는 것을 알면서 포장을 허술히 해서 다 깨지도록 해서 배송합니까?

   

    참다 못해서 말씀드렸습니다.

   - 아니, 깨졌더라도 일단 이야길 하던지 제게 배송을 하던지 해서 반송처리를 하던지 해야 

      하염없이 기다리지를 않지 이게 뭐에요. 물었습니다.


  2. 1월 14일, 집에 오니 상품이 와있네요.

    분명히 두박스를 시켰는데 한박스만 와있어서 전화했더니 13일날 받은 남자가 받습니다.

  - 두박스 주문한건데 왜 한박스밖에 오지 않았나요? 했더니 

   *  두박스 다보냈는데 무슨 말이냐고 합니다.

  - 사진찍어 보낼까요? 했더니 그 후론 묵묵부답...


  3. 1월 15일 아무런 소식이 없이 또 한박스 왔습니다.

   - 너무 어이없네요. 새파란 비닐봉지로 둘둘싼 박스 표면에 "파손반송"이라고 써붙인채로 제게 보냈네요. 

   - 이거 깨진걸 이쪽으로 보내시면 어떡해요. 했더니.

   * 깨진거라도 보내라고 했잖아요. 합니다.

   - 제 아들이 얼마나 깨졌는지 급한대로 써보자고 박스를 열었는데. 완전 파손된걸 보냈습니다.

      유리알이 손에 박혔구요.

   

4. 어떻게 소비자에게 상품이 도착하는지도 모르고 있고, 

    파손으로 도착이 지연되었으면 사과를 하는게 정상이지 배송회사에서 그런걸 어쩌냐고 대답아닌 대답을 하고

    다시 보낸 것은 수량부족에.... 그것을 이야기하니 파손으로 반송되는것을 보내며 깨진거라도 보내라고 했잖아요. 

    라고 나오는 것, 정상으로 보이질 않습니다.

    

    도저히 말이 통하지 않아 관리책임자를 바꿔라 도저히 대화가 되지 않는다 했더니.

    내가 최고 책임자다. 라 하는데....


5. 그 남자직원은 염**대리라고 하는데 보아하니 이 곳 관리자로 지정된 사람같습니다.

    사장님과 어떤 관계인지 모르겠으나 도저히 대화가 안되는, 말귀를 못알아먹고... 

     이 어이없는 사실에 대해 전혀 해결의 노력을 보이지 않고

     깨진거라도 보내라고했잖아요. 하는 상황이며 거기더해 급기야는 저하고 대화가 안되신다면서요. 사장님하고 전화하세요.... 

     그럼 사장님바꾸세요. 했더니 없어요. 라고 하며

     언제 오냐니 몰라요... 합니다.

     하여 이 사람과 다른 직원에게 이러한 상황을 사장님에게 전하고 제게 전화하란 멧세지를 남겼음에도 

     아무 연락이 없는 사장님은 또 뭘 하시는 건지...

     이 회사의 소비자에대한 태도, 관리, 이래도 되는것인지요.

     이래서 중소기업이 신뢰를 받기 어려운 것입니다.

     

     당장 이 사안에 대해 처리를 해주길 바랍니다.




  

IP : 175.195.xxx.214
1 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 소보원에
    '15.1.17 1:34 AM (175.192.xxx.234)

    신고하시고 내용증명 보내세요..
    어이없네요..ㅜ

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
465225 이젠 우리 당신들 못 믿어요. 5 이정권 2015/07/19 1,377
465224 중국어 조기교육 7 벌써일년 2015/07/19 2,051
465223 오사카-유니버셜 안가면 후회할까요? 14 일본음처음 2015/07/19 3,573
465222 독버섯님 감사합니다. 행운을 돌려줘 맞습니다. 맞고요ㅋ 1 영화제목 2015/07/19 509
465221 제주여행 다녀왓어요. 후기.. 49 제주여행 2015/07/19 9,972
465220 애 생일에 허리가 휘네요 19 아유 2015/07/19 6,028
465219 여수 호텔 추천해주세요^^ 6 .. 2015/07/19 1,969
465218 유선카팩의 신세계 경험 2 ♥♥♥ 2015/07/19 1,406
465217 신경숙 작가 표절 논란, 나의 경우... 5 네가 좋다... 2015/07/19 1,770
465216 국내박사가 우세한 유일한 분야가 23 ㅇㄴ 2015/07/19 4,134
465215 엄마랑 다큰 아들도 입술에 뽀뽀 하는 집... 10 ... 2015/07/19 3,712
465214 사람 만나기가 싫어요 22 일요일밤 2015/07/19 12,247
465213 어떤 참고서가 좋을까요? 융합과학 2015/07/19 304
465212 이어폰이 왜죄다 튀어나오는걸까요.. 9 왜이럴까 2015/07/19 1,508
465211 집값이 오른곳은(주저리 주저리) 3 ㅠㅜ 2015/07/19 2,716
465210 여행고수님들.. 1 ㅇㅇ 2015/07/19 775
465209 부추전 부칠때 맛있는 밀가루반죽 비법있을까요? 31 냉장고를 부.. 2015/07/19 14,832
465208 '농약 사이다' 상주 산골 주민들 '가족보다 더 가까운 사이에 .. 3 참맛 2015/07/19 3,797
465207 워터파크 갈때 래쉬가드 집업 아니면 티 어느게 낫나요? 2 궁금이 2015/07/19 9,759
465206 국산 전기레인지가 더 좋은가요? 11 ㅇㅇㅇ 2015/07/19 7,388
465205 국정원 직원은 확실한가요? 11 ... 2015/07/19 1,672
465204 노후대책없어서, 아파트팔고 원룸지어요 26 고고 2015/07/19 12,533
465203 목동 센트럴에 이과전문 수학학원 추천 좀 부탁드립니다 .. 2015/07/19 1,288
465202 먹는 걸로 뭐라고 하는거 1 2015/07/19 971
465201 40대 주부님들 눈두덩이 색조화장 하시나요? 11 화장 2015/07/19 4,293