대한항공 임원들은 항공기 탑승 시 기내 서비스와 안전에 대한 점검의 의무가 있습니다.
대한항공 임원들이 기내서비스 아이템 및 비상장구 위치 및 절차에 대해서 얼마나 알고 있나?
○ 사무장을 하기시킨 이유는 최고 서비스와 안전을 추구해야 할 사무장이
1)담당 부사장의 지적에도 불구하고 규정과 절차를 무시했다는 점
본인이 담당한 비행기에 탑승한 담당부사장에게 서비스 아이템에는 없지만 기내 탑재 된 마카데미아를 제공한 것이 최고의 서비스와 안전을 위배한 것인가? 사과 사는 고객에게 귤 하나 드셔 보시라고 하는 과일가게 점원은 그 가게의 안전과 서비스를 추구하지 않은 것인가? 어디서 개x같은 소리하고 있네
2) 매뉴얼조차 제대로 사용하지 못하고 변명과 거짓으로 적당히 둘러댔다는 점을 들어 조 부사장이 사무장의 자질을 문제 삼았고, 기장이 하기 조치한 것입니다.
마카데미아 서비스 할 때 규정대로 했을 뿐이고 다만 그 근거를 대라기에 테블릿 피씨에 있는 매뉴얼을 여는 과정에서 비번이 생각이 안나서 잠시 지체한 것을 가지고 변명과 거짓이라니.. 그리고 기장이 하기 조치? 웃기고 있네. 게이트 들어와서 해당 사무장이 임원지시에 따라 하기해야 한다는 황당한 이유를 들었을 뿐인데? 기장이 승무원을 지휘 감독하지만 객실승무원을 전체적으로 통솔하는 사무장을 하기 조치한 사례는 대한항공에서 들어본 적이 없다!!
○ 대한항공 전 임원들은 항공기 탑승 시 기내 서비스와 안전에 대한 점검 의무가 있습니다.조현아 부사장은 기내 서비스와 기내식을 책임지고 있는 임원으로서 문제 제기 및 지적은 당연한 일입니다.
마카데미아 땅콩 문제가 고성과 고함으로 다른 승객들에게 불쾌감과 위협감을 주고 250명의 승객의 시간을 점유할 만큼 민감한 문제였나? 말이라고 내뱉고 배설하면 그만이 아니다. 일을 덮을려면 좀 더 논리적으로 정황에 맞게 변명해라
3. 철저한 교육을 통해 서비스 질을 높이겠습니다.
○ 대한항공은 이번 일을 계기로 승무원 교육을 더욱 강화해 대 고객 서비스 및 안전제고에만전을 기하겠습니다.
철저한 교육은 이 일을 일으킨 본인만 각성하면 된다. 승무원 교육은 필요없다. 해당임원의 인격 수양 및 윤리의식만 고치면 된다.
자유게시판
드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방
'대한항공 사과문 전문에 대한 반박글 전문'
.......... 조회수 : 1,650
작성일 : 2014-12-09 01:13:41
IP : 222.112.xxx.99
0 개의 댓글이 있습니다.
☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
N
번호 | 제목 | 작성자 | 날짜 | 조회 |
---|---|---|---|---|
445114 | 무식하지만 급하고 중요한 질문 15 | 무식 | 2014/12/10 | 2,898 |
445113 | 올해의구설수 키워드 --- 땅콩 홍콩 .. 4 | 뉘엇뉘엇저무.. | 2014/12/10 | 1,049 |
445112 | 9살 아들 회색철제 침대 어떨까요, 2 | 침대사러갑니.. | 2014/12/10 | 1,300 |
445111 | 올케한테 이름 부르면 안되겠죠? 10 | ... | 2014/12/10 | 2,305 |
445110 | 조현아의 경우 | 꺾은붓 | 2014/12/10 | 1,054 |
445109 | 뻘글)땅콩 땅콩 거리니까 땅콩 먹고 싶네요 4 | ㅇㅇㅇ | 2014/12/10 | 735 |
445108 | 피해의식 있는 사람은 4 | 휴 | 2014/12/10 | 2,308 |
445107 | 그래도 대한항공 들어가려고 난리네요 20 | 아 | 2014/12/10 | 3,907 |
445106 | 당연히 남자가 편한 삶을 사는거 같은데요;; 14 | 저는 | 2014/12/10 | 2,451 |
445105 | 상담? 심리? 아시는 분 3 | 내년이면 중.. | 2014/12/10 | 1,066 |
445104 | 개들은 희한하게 베개를 베고 잘까요? 12 | ㅇㅇ | 2014/12/10 | 3,715 |
445103 | 냉동실에 뭐 저장해 두세요?? 20 | 꽥꽥 | 2014/12/10 | 3,839 |
445102 | 엄마가 같이 있을수록 더욱더 엄마엄마 하는 네살짜리... 6 | 걱정 | 2014/12/10 | 1,242 |
445101 | 승무원들 유니폼 입고 사진찍지 말라는 규정도 생겼나요 ? 1 | 허허허 | 2014/12/10 | 1,551 |
445100 | 조현아 남편 사진. 어릴 때 사진도 있네요 33 | 오호 | 2014/12/10 | 122,859 |
445099 | 팔자 필러 맞아보신분 계신가요? 11 | 지니1234.. | 2014/12/10 | 4,967 |
445098 | 긍정적인 성격이 정말 모든 것을 이루게 만드나요? 17 | // | 2014/12/10 | 6,094 |
445097 | jtbc 손석희 [팩트체크] 비행기 되돌린 조현아, '땅콩 리턴.. 7 | 마카~다 미.. | 2014/12/10 | 3,393 |
445096 | 파래전 냉동 해도 되나요? 1 | 음 | 2014/12/10 | 1,283 |
445095 | 국민tv 에 관해서 2 | 뚜벅네 | 2014/12/10 | 659 |
445094 | 얼굴도 못생겨가지고 돈도 몬벌어와 게다가 5 | ..... | 2014/12/10 | 2,131 |
445093 | 비행기탈때마다 궁금한게 있는데요...승무원들 말이에요 46 | 저는 | 2014/12/10 | 18,764 |
445092 | 유머감각은 대한항공이 최고~^^ 2 | ㅅㅅ | 2014/12/10 | 1,120 |
445091 | 미시에서 펌한 조땅콩 사실 전말이네요 16 | 이름바꿔대한.. | 2014/12/10 | 22,020 |
445090 | 밥집 이라면 15 | 네 | 2014/12/10 | 2,645 |