관공서 업무 궁금한게 있어요

[익명]

1인2가구 취득세 감면 자진신고기간 이란 안내문을 받아서
해당 관공서에 갔어요..
담당 사무관께서 등기 권리증을 달라고 하시더니 제게 두면을 옆에 있는 복사기에 가서 복사를 해오라고 하더라구요..
복사를 해 오라고 한것도 의아했고 복사할 페이지를 따로 복사하기 좋게 넘겨준것도 아니고 어디어디 복사기에 가서 복사 해 오세요 하더니 권리증을 닫은체로 통째로 넘겨 주더라구요..
그래서 제가 이걸 민원인이 직접 하는 건가요..?하니..자진신고하는거잖아요 퉁명스레 대답하더니 그 후 업무를 보는데 얼굴표정이 안좋더라구요....그러더니 못하시면 제가 해드릴게요 하더니 총총이 가서 복사해오더니 어쨌든 고지서를 발부해 주더군요..
원래 자진신고는 해당서류는 민원인이 직접 복사하는건가요..?
하기싫어서나... 나는갑이고 당신은 을 아니냐 차원은 아니구요..
궁금도 하고..자진신고 하는거잖아요 라고 대답하실때 꼭 무슨 그 순간 잠깐 범죄자 취급받는것같아서 기분이 좀 그렇더라구요..
궁금증 해결해 주시면 감사하겠습니다..
참..그리고..바자회에 많이들 와주세요^^
그날 자봉녀랍니다~~
삼다수 물병도 많이많이 가지고 와 주시고요~~

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요즘 신청서에보면 제출해야할 서류가 있어요 그런건 신청인이 꼭 챙겨야할 의무가 있는 것들이죠 그런데 일일이 자세히 보지않으면 놓치기 쉬워요 한눈에 들어오는것도 아니고
제가 해당업무는 잘 모르겠으나 저렇게 당당하게 말한건 민원인이 챙겨야 할꺼같은데 직원이 민원대응요령이 없네요
자세히 설명해서 해오게하던거 아님 자기가하던가
원글님이 불쾌할만해요 이렇게 해주고도 욕먹게 일하네요

[빼꼼]

윗님 답변감사합니다..안내문엔 제출서류라고 따로 표기없었구요.그냥 등기권리증 지참이라고 되어있었어요.만약 사본이 필요하다했다면 제가 미리 준비를 해갔거나 그곳에서 직접 복사기를 써도 될까요...라고 묻고 제가 복사했을거예요.아무런안내도 없다가 그러는데 조금 기분나쁘더라구요.