보험사 잘못으로 보장이 소멸된 일 있으신가요?

[..]

연금보험 가입하고 10년 완납이후 연금개시일 이후 일시불로

연금 수령을 했어요

고객센타를 통해서 특약으로 넣은 부분은 80세까지 보장을 계속 받는다고

확인을 받았구요

 

그러고 일년이 좀 넘었고 오늘 보장을 못 받는다는 내용을 듣게 되어

어이없어서 관계자에게 자세한 이유를 요구 했더니

일시불 수령은 특약 부분이 소멸되는데 직원이 모르고 보장 받는다고 했고

직원의 불찰이라 죄송하다고 전화가 왔어요

 

그 전에는 기분나쁜 응대를 하더니 녹취록에서 확인이 되었는지 죄송하다면서

그렇지만

자신들이 해 줄 수 있는 부분은 없다고 합니다

어떻게 해야 될지요???

 

 

 

[보험감독하는]

기관이 있어요 금융감독원인가 그쪽에 민원 넣으면 해결되던데

[심플라이프]

전 자동차보험이었는데 민원 넣어서 결국 보상 받았어요.

[음]

님 직원이 아닌 보험사직원 실수잖아요. 직원교육이 잘못된거고 직원은 회사를 대리로 하는 업무이니 회사가 책임지게 되어있어요
회사의 손해는 그 직원이 들어놓은 보증보험으로라도 처리가능해요

[또마띠또]

일시불 수령은 그냥 보험상품이 해지되고, 끝나는거예요. 해지하는거죠