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자유게시판

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도서관 사서의 잦은 업무 실수....ㅠㅠ

도서관 조회수 : 3,619
작성일 : 2014-03-18 16:04:27

도서관을 자주 이용하는데 사서들의 업무 실수가 너무 잦아요...

돈 내고 이용하는 거라면 벌써 컴플레인 했을텐데 참고 또 참고 있거든요...

 

제일 많이 하는 실수가 영어책에 딸린 cd를 잘못 주는거예요.

빌리면 보통 일이주간 집에서 들려주는데 잘못 받아오면 정말 짜증나요..

 

그리고 반납처리 제대로 못 해서 이미 반납했는데 연체됐다고 연락오기도 하구요..

 

예약이나 이웃대출신청(다른 도서관에 있는 책도 신청하면 가져다 놓거든요)하면 도착 후 연락을 주는데 연락을 제대로 안 해줘서 못 빌리는 경우가 생겨요..

 

예를 들면 지난 목욜 신청한 책 주말에 빌려와서 이번 주에 활용하려고 했는데 보통 하루이틀 걸리는데 연락이 없는거예요..혹시나 해서 전화해보니 금욜날 도착되어 있었대요... 저는 주로 주말에 남편이 운전해서 도서관 가고 주말에 못 가면 저 혼자서 걸어서 이십분 거리를 왕복해서 갔다와야 되는데 책이라 제법 무겁거든요.

 

이런 일 잦아서 속상한데 도서관 싸이트에 컴플레인해도 될까요??

그냥 참아야될까요??

IP : 1.240.xxx.25
14 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 해표
    '14.3.18 4:09 PM (117.111.xxx.192)

    저는 출장일이라 바쁘면 고객 연락할일 꼭 꼭 적어놓고 챙기는데... 책상머리에 앉아 있는 분들이 업무누락 시키는건 업무태만이죠. 당연히 크레임감이고 인사불이익 조치 받도록 친절히 글 남겨주셔야 할듯 합니다^^

  • 2. 프린
    '14.3.18 4:11 PM (112.161.xxx.204)

    공짜아녜요
    일 못하면 잘리던 시정을 하던 해야죠
    세금서 월급받는다고 누가 오넌지 모른다고 일 설렁설럼하나본데
    전국민이 오너죠
    꼭 항의하세요
    세금으로 운영되는곳들 직원 일 대충하는거 정말 싫어요

  • 3. 그게
    '14.3.18 4:15 PM (121.160.xxx.196)

    cd말고
    책 다른 곳에서 오는 것 자동으로 sms까지 연결되는 것 아니에요?

  • 4. 한도서관에서
    '14.3.18 4:21 PM (1.251.xxx.35)

    그렇게 반복적으로 실수한다면
    홈피에 올려서 시정 요구하세요.
    전화로 하면 되는지 안되는지 모르겠더라구요.

  • 5. 도서관
    '14.3.18 4:21 PM (1.240.xxx.25)

    윗님..
    책이 저희 동네 도서관에 도착하면 연락을 주더라구요..일일이 하나봐요..그러니 누락되겠죠...ㅠㅠ

    짜증나서 컴플레인하고 싶은데 알바하는 사람들도 있는데 그 사람 힘들게 하는거 아닌가 싶어서 그러기도 찝찝하고 화만 나네요..

  • 6. 한도서관에서
    '14.3.18 4:24 PM (1.251.xxx.35)

    이상하긴 하네요.
    요즘 다 문자로 하는데, 시골은 아닐거잖아요...동네 조그만 구립.시립 이런 도서관 아니고
    동네 도서관 인가요??

  • 7. 도서관
    '14.3.18 4:49 PM (1.240.xxx.25)

    문자로 보내는데 문자 보내는 걸 누락한거 같아요..

  • 8. .....
    '14.3.18 5:37 PM (211.210.xxx.62)

    cd는 받을때 확인하면 되지만 연체는 확인할 길이 없어 난감하시겠네요.
    가끔 반납했어도 미반납으로 나와서 당활할때가 있거든요.
    저희 아이는 학교 도서관에서 그렇게 되어서 1년간 책을 빌리지 못했어요.

    그렇지만 딱히 항의 하기는 애매할거 같아요.
    누차 확인하고 단속하는걸 먼저 해보심은 어떨까 싶네요.

  • 9. ***
    '14.3.18 8:42 PM (203.152.xxx.61)

    도서관 홈페이지에 '열린마당' '의견나눔방' 같은 곳에 의견 올리시고 컴플레인 하세요.
    한두번은 실수지만 계속되면 당연히 시정되야지요.
    저희 동네 도서관에서도 몇개월간 반복되는 안좋은 일이 있어서 컴플레인 글 올렸더니 조금 나아지긴 하더라구요.

  • 10. 근데
    '14.3.18 8:56 PM (175.223.xxx.26)

    제일 많이 하는 실수가 CD 잘 못 주는 거라면 원글님도 그자리에서 한번 더 확인 하시면 돼지 않나요?

  • 11. 글고
    '14.3.18 9:08 PM (175.223.xxx.26)

    목요일날 신청했으면 오자마자 연락 안한게 큰 실수는 아닌것 갔아요. 도서관에 도착과 동시에 신청자에게 연락해야 한다고 업무 지침이 되어 있는 것도 아닐 거고요.
    영어 CD까지 빌려주는 서비스가 굉장히 많은 좋은 도서관 인것 같은데 실시간으로 안해준다고 컴플레인하시는건 좀 심하신것 같은데요.
    위에 인사고과 불이익까지 운운하는 글 보고 깜짝 놀랐어요.

  • 12. 나무안녕
    '14.5.5 11:42 PM (39.118.xxx.107)

    도서관홈페이지 이용하세요
    신청한책 도착 등 정보 다 나와있구요
    대출정보등도 다 볼수 있어요
    문자는 개인이 하는게 아니고 자동시스템인데
    문자안갔으면 통신사이상이나
    프로그램오류 같네요

  • 13. 나무안녕
    '14.5.5 11:46 PM (39.118.xxx.107)

    참 그리고 cd함께 있는 책이라면 님이 빌릴때
    책이랑 cd가 같은건지 받을때 본인도
    한번 확인하세요.

    반납처리 안되었다고 하시는것도 참 으아하너요
    저는 반납할때 그 자리에서 확인하고
    이제 완납되었죠?
    또는 남은 책은 뭐뭐 있죠?하고 꼭 확인하고
    오는데요.
    안그러면 불안하던데요.

  • 14. 나무안녕
    '14.5.5 11:49 PM (39.118.xxx.107)

    홈페이지에서 확인하면 내정보에
    상호대차(이웃도서관에서 빌린책)에 대한
    정보도 잘 나와요
    상호대착 신청중-발송중-도착 이렇게요
    그럼 본인이 신청하고 이틀후쯤 확인해보면
    문자 안와도 알수있어요

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