택배 배송완료 해놓고 며칠째 기사가 전화를 안받네요

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추석에 주문한 상품이 하도 안오길래 얼마전 택배사 전화하니 주문량 밀려서 하루이틀 내로 갈 거다 해서 기다려도

안와서 또 전화하니 택배소장 전화 알려줄테니 통화해보라 하더라고요. 

근데 몇 번씩 전화해도 전화도 안 받고 그냥 이렇다저렇다 답(택배사는 소장이랑 통화해서 저한테 전화할 거다했죠)도 없네요.

택배사 여러번 전화해도 전해만 주겠다 그러고 아무런 조치도 안해주는데 어떻게 해야하나요?

그러는 와중에 쇼핑몰 가보니 배송완료라고 떡하니 해뒀더라고요. 

그래서 쇼핑몰에 전화해도 택배사랑 전화해보고만 하고 배송도 안됐는데 배송완료라고 되어있다고 해도

기계적인 답변(택배사랑 연라개라)만 하고 이거 완전 붕 떠버렸는데 카드 결제 대금만 날라갈 거 같아요. 

어디다가 호소해야 해결할 수 있을까요?  기가 막힙니다. 

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어차피 배송 못받은거면 쇼핑몰이 알아서 해야죠...쇼핑몰에 어떻게 된건지 확실히 알아봐주지않으면 환불하겠으니 카드취소해달라도 하세요.

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1. 개인쇼핑몰이 아니면 쇼핑몰 고객센터에 전화해서 자초지정 이야기하고 취소 환불해달라고 하시구요
2. 택배사 고객센터(지점말고 전체 대표번호)로 전화하셔서 이야기하시면 자체 조사 후 사고 보상 해줍니다. 단, 시간이 엄청 오래 걸려요.