서해방송 해지 왜 이리 어렵나요? 정말 화가 납니다.
81세 시아버님이 몇 개월 째 뇌사상태라 최근 아버님 명의로 쓰시던 신문,인터넷과 휴대폰 등 며느리인 제가 모두 해지했습니다.
업체 방문 하기 전에 전화통화를 해서 필요서류가 무엇인지 물어보면 친절하게 알려주었구요.(시간절약하려구요)
가족관계증명서나 인감증명서.위임장,인감도장,아버님주민증.병원소견서 등 등 필요서류 준비하라더군요.
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그런데 몇 년 동안 보셨던 서해방송 해지하기가 왜 이리 힘든가요.
어제부터 대표전화로 전화를 하니 가입자 전화 누르고 별표 누르라 하더군요.
그다음 멘트는 해지.장소이전.요금문의 등 등 해당 번호 누르라고 하구요.
이상하게 해지 누르면 대기시간 3분여 기다리라고 하다가 자동 끊어집니다.--------여러번 하다가 포기했습니다.
오늘아침 요금문의 해당 번호 누르니 금새 연결이 되더군요.ㅠㅠ
저--아버님 서해방송 월 요금이 얼마인가요?
상담원 왈 --직계만 가르쳐 줄 수 있습니다.
해지하겠다고 했더니(통화연결 정말 어려웠었다고 말했습니다.제발 확실하게 연결시켜달라고 했구요)
결국 행운의 해지부서로 연결이 됐습니다.
저 --아버님 해지 서류만 부탁드립니다.
{하루종일 연결이 안 될 고객센타에 바쁜남편이 전화를 붙잡고 있을 상황이 아니거든요}해지 서류만 알려주세요.
상담원 왈--직계만 알려 줄 수 있습니다.
저--그럼 남편 폰번호를 알려드릴테니 한가할 때 전화 부탁드립니다.
상담원 왈 --상담원이 고객한테 전화를 할 수는 없습니다.
저--아버님 댁 근처에 서해방송지점이 있습니다.
어머님(무릎이 너무 안 좋으세요.강화 사십니다.전 서울)이 직접지점에 가셔서 해지하면 안되나요?
상담원 왈--해지는 콜센타를 통해서만 가능합니다.
저--어머님이 연로하시고 서해방송에 전화하셔서 해지하시기는 인지능력이 부족하세요.
그럼 인터넷으로 직접 해지 하면 안 될까요?(제가 아버님 공인인증도 받아 놨거든요)
상담원 왈 --해지는 콜센타을 통해서만 가능합니다.