삼성 다니시는 분 도움 좀ㅠㅠ) 갤럭시 노트2 부품 돌려받고 싶어요 ㅜㅜ

[애기엄마]

70일 다 된 아기 엄마예요.

신랑 핸드폰에 애기 출생 동영상이랑 병원, 조리원 집에서 60일 여까지 찍은 사진이 있었는데

지난주 목요일에 수리하면서 부품(보드)을 교체했대요.

바보같은 신랑이 수리만 하고 돌아왔지 뭐예요...ㅠㅠㅠㅠ

서비스센터에 전화해보니 교체된 부품은 삼성전자 수원공장으로 넘어가서 자기는 모르겠다고 하는데....................................

애기 다시 집어넣을 수도 없고ㅠ

부품 돌려받을 수 있는 방법 없을까요? 지금 사정사 주말부부 중이라 휴대폰 수리만 한 줄 알았지, 안에 있던 데이타까지 날라간 줄 몰랐어요ㅠㅠ 복원 업체에서는 복원 가능하다는데 기존 부품(보드)가 필요하다네요..

82쿡 언니들의 도움을 간절히 바래봅니다...

[독수리오남매]

공장으로 보낸다해도 부품을 모아뒀다가 보내지 않을까요?
수리받은 서비스센터에가서 직접 찾아보겠다고하면 어떨까요?

[근데]

다시 찾을 수 있다해도 as보낸 고객과 그 직원 통해서 어떻게 해야지 뜬금없이 삼성다닌다고 어떻게 해줄 수 있는 일이 없는것 같은데요?

[원글이]

직원이랑 통화했는데 자기는 모르겠다고 부품은 이미 삼성전자 수원공장으로 보냈다고 직접 알아보래요;; 직접 알아볼 방도를 찾다가 일단 여기 올렸어요;;

[...]

그런데.. as 센터에서 데이터 보존에 대해서 미리 고지 하거나, 물어보지 않았나요?
요즘 핸드폰 기종 바꾸는 대리점에서 이전 핸드폰에 담긴 사진이나 개인 정보 데이터
알아서 다 옮겨주는데...

AS 센터쯤이면 개인 데이터 존재 여부를 물어 보는게 기본 일 듯 싶은데...

이건 삼성 회사에 물어볼 일이 아니라 그 AS 센터측에... 개인 휴대폰 데이터에 관한
AS 메뉴얼에 대해 문의 해야 할 듯 싶어요.

[oo]

그걸 수리하고나서 바로 연락을 했으면 찾기가 쉬웠을텐데 지난주 일이 되버렸네요. 데이터 옮겨줘야하는게 기본 아닌가 싶은데 정책과 메뉴얼을 알아보시고, as센터에 강력하게 컴플하세요.