서비스업의 마인드는

[오늘]

한 서비스업 종사자분과 이야기하는데 좀 충격 받았어요. 저 나름 고객인데 제게 면박 주면서 화내고 갑처럼 행동하는거 보고 황당했어요. 그러나 한편으로는 제가 매번 소비자 입장에서 서비스해주시는 분들께 지나치게 갑질?을 해댔던 게 아닌가 반성도 돼더라구요. 고객 때문에 기분 나빴다 뭐 이런 말들도 할 수 있는 감정을 가진 사람들인데 왜 그동안 그 감정들을 못봤던 걸까요?