마트 계산 착오 보상때 캐셔 벌점 받는거죠?
작성일 : 2013-06-09 00:00:59
1578708
오늘 이마트에서 캐셔가 계산을 실수해서 주차장 가는 길에 영수증 보다가 알았어요. 쿠폰이 붙어있는 상품인데 쿠폰 적용을 안했더라구요. 고객만족센터가 더 가까워서 그리로 가려다 캐셔가 상품에서 쿠폰은 다 떼어놨길래 계산 했던 계산대로 갔더니 자긴 분명 적용했다면서 이상하다며 같이 고객만족센터로 가자고 하더라구요
영수증 재발행해서 차액 돌려받긴 했는데 원래 이런 상황에 계산착오 보상 해주는거 아는데 아무도 그 이야기 안하고 고객센터 담당 직원도 은근 제 눈치보면서 차액만 주더라구요.
캐셔가 다른 것도 좀 서툴러서 불편하긴 했는데 그래도 그 사람이 손해보겠지 싶어 좋은 맘으로 나오긴 했는데 집에 오니 괜히 좀 억울하기도 하고 그러네요 ㅋㅋㅋ 저 잘한거라고 말해주세요
IP : 203.226.xxx.145
6 개의 댓글이 있습니다.
1. ...
'13.6.9 12:03 AM
(211.234.xxx.103)
요즘도 그러나요?
없어진거 아닌지요.
2. 이마트는 있어요
'13.6.9 12:05 AM
(203.226.xxx.145)
상품권 오천원 줘요.
3. aveeno79
'13.6.9 12:05 AM
(175.212.xxx.103)
예전에 이마트에서 그런일 있었는데 차액돌려받았고 알아서 오천원 상품권줬었어요
4. 측은지심
'13.6.9 12:09 AM
(211.234.xxx.103)
잘하셨어요.
한시간 꼬박 서있어야 버는 돈이잖아요.
칭찬합니다. 궁디팡팡합니다.^^
5. 도대체
'13.6.9 12:54 AM
(203.142.xxx.49)
님, 저도 어쩌다가 그 5천원 받은 적 있는데
받고 나서 기분이 안 좋더라구요.
제가 고객센터 직원에게 물었어요.
이거 해당 직원에게 불이익가는 거냐고.
고객님은 그런거까지 신경쓰실 필요 없다고 대답하더라구요.
그래서 결론은 피해가 간다는 건지 안 간다는 건지??
왜 확실히 답변을 안 해주지?
아무래도 갈 거 같아요.
6. 근데
'13.6.9 7:51 PM
(39.114.xxx.217)
전직 이마트 고객센터 직원입니다. 계산착오랑 쿠폰미적용은 달라요.
계산착오는 말 그대로 펀칭을 잘 못해서 갯수가 더 계산되었을 경우구요 이런 때는 오천원 보상 나가구요 캐셔한테 벌점이 가요. 한달에 한번 캐셔평가를 하는데 계산착오가 있으면 점수가 깎이죠.
많은 고객들이 헷갈리는 경우는 쿠폰 미적용 인데요,
이건 규정대로 따지면 쿠폰이란건 고객에게 마트 또는 해당 업체에서 상품구입에 따른 서비스차원으로 제공하는것이기 때문에 고객이 계산시에 캐셔에게 얘기를 해주셔야 합니다. 얘기를 했는데도 빼먹고 적용을 안해줬을 시는 고객센터 가셔서 적용받으시면 되구요 모르고 넘어가시면 할 수 없는 거구요.
근데 쿠폰미적용 때문에 상품권 받으신 분은 고객센터 직원이 규정을 잘 몰랐거나 죄송하지만 좀 진상스러웠거나 둘 중의 하나에요.
쿠폰때문에 발생한 컴플레인으로 캐셔가 불이익을 받지는 않구요.
☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
N
번호 |
제목 |
작성자 |
날짜 |
조회 |
261589 |
[급]벨기에어로 'AZ Sint-Jan Brugge'는 어떻게 .. 9 |
으앙 |
2013/06/12 |
517 |
261588 |
ten 보다가 문득 궁금해서요 3 |
..... |
2013/06/12 |
528 |
261587 |
쌍꺼풀 재수술해야 합니다 3 |
아시는분 제.. |
2013/06/12 |
2,915 |
261586 |
페이스북 초보인데요 2 |
... |
2013/06/12 |
574 |
261585 |
축구 월드컵진출 결정났나요? 4 |
heaven.. |
2013/06/12 |
839 |
261584 |
아기한테 엄마는 세상에서 **이가 제일 좋아~ 했더니 3 |
아맘아파 |
2013/06/12 |
1,674 |
261583 |
청소노하우 알려주세요- 무슨 걸레써야할까요? 4 |
.. |
2013/06/12 |
1,268 |
261582 |
결혼 부조금 최대 얼마까지 가능한가요? 5 |
법적허용 |
2013/06/12 |
1,458 |
261581 |
형제간에 성적이 극과 극인 엄마분 어찌 극복하시나요? 5 |
푸르른물결 |
2013/06/12 |
1,512 |
261580 |
따끔하게 한마디 해주세요 살빼고싶은여자.. 8 |
나뚱 |
2013/06/12 |
1,195 |
261579 |
작년 김장김치 양념이 있는데요~~ 3 |
궁금 |
2013/06/12 |
996 |
261578 |
혹시 ICL 하신 분 계신가요? 1 |
뺑뺑이안경 |
2013/06/12 |
721 |
261577 |
요리를 잘 할줄 모르는데요 주부되면 다 하게 되나요? 23 |
ㅇㅇ |
2013/06/12 |
1,636 |
261576 |
피부암이 걱정되네요. 대전에 잘하는 피부과 추천해주세요.. |
심란.. |
2013/06/12 |
1,207 |
261575 |
집에서 꼼짝않는 남편.. 어떻게 길들여야할까요? 7 |
비밀 |
2013/06/12 |
1,112 |
261574 |
요즘 생긴 두 가지 좋은 일 ^^ |
뽀나쓰 |
2013/06/12 |
646 |
261573 |
여성학자 박혜란님 어떠세요? 5 |
새책 |
2013/06/12 |
3,099 |
261572 |
동태찌개끓일때 동태를 첨부터넣나요? 7 |
동태찌개 |
2013/06/12 |
1,242 |
261571 |
박원순시장과 강동구 주민과의 청책토론회 |
garitz.. |
2013/06/12 |
383 |
261570 |
반품하려는데 택배가 문제네요 3 |
각설하고 |
2013/06/12 |
735 |
261569 |
미역국에 소고기 말고 뭐가 맛있을까요? 30 |
먹고싶어서 |
2013/06/12 |
2,708 |
261568 |
파자치즈 대용량 주문할때... 1 |
피자치즈 |
2013/06/12 |
526 |
261567 |
10년된 lcd tv 수명이 다 한걸까요?? 4 |
.. |
2013/06/12 |
8,156 |
261566 |
어학연수요 14 |
어학연수 |
2013/06/12 |
1,148 |
261565 |
모임 이름 이야기해보아요~ 3 |
보나마나 |
2013/06/12 |
7,462 |