자유게시판
드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방
마트 계산 착오 보상때 캐셔 벌점 받는거죠?
영수증 재발행해서 차액 돌려받긴 했는데 원래 이런 상황에 계산착오 보상 해주는거 아는데 아무도 그 이야기 안하고 고객센터 담당 직원도 은근 제 눈치보면서 차액만 주더라구요.
캐셔가 다른 것도 좀 서툴러서 불편하긴 했는데 그래도 그 사람이 손해보겠지 싶어 좋은 맘으로 나오긴 했는데 집에 오니 괜히 좀 억울하기도 하고 그러네요 ㅋㅋㅋ 저 잘한거라고 말해주세요
1. ...
'13.6.9 12:03 AM (211.234.xxx.103)요즘도 그러나요?
없어진거 아닌지요.2. 이마트는 있어요
'13.6.9 12:05 AM (203.226.xxx.145)상품권 오천원 줘요.
3. aveeno79
'13.6.9 12:05 AM (175.212.xxx.103)예전에 이마트에서 그런일 있었는데 차액돌려받았고 알아서 오천원 상품권줬었어요
4. 측은지심
'13.6.9 12:09 AM (211.234.xxx.103)잘하셨어요.
한시간 꼬박 서있어야 버는 돈이잖아요.
칭찬합니다. 궁디팡팡합니다.^^5. 도대체
'13.6.9 12:54 AM (203.142.xxx.49)님, 저도 어쩌다가 그 5천원 받은 적 있는데
받고 나서 기분이 안 좋더라구요.
제가 고객센터 직원에게 물었어요.
이거 해당 직원에게 불이익가는 거냐고.
고객님은 그런거까지 신경쓰실 필요 없다고 대답하더라구요.
그래서 결론은 피해가 간다는 건지 안 간다는 건지??
왜 확실히 답변을 안 해주지?
아무래도 갈 거 같아요.6. 근데
'13.6.9 7:51 PM (39.114.xxx.217)전직 이마트 고객센터 직원입니다. 계산착오랑 쿠폰미적용은 달라요.
계산착오는 말 그대로 펀칭을 잘 못해서 갯수가 더 계산되었을 경우구요 이런 때는 오천원 보상 나가구요 캐셔한테 벌점이 가요. 한달에 한번 캐셔평가를 하는데 계산착오가 있으면 점수가 깎이죠.
많은 고객들이 헷갈리는 경우는 쿠폰 미적용 인데요,
이건 규정대로 따지면 쿠폰이란건 고객에게 마트 또는 해당 업체에서 상품구입에 따른 서비스차원으로 제공하는것이기 때문에 고객이 계산시에 캐셔에게 얘기를 해주셔야 합니다. 얘기를 했는데도 빼먹고 적용을 안해줬을 시는 고객센터 가셔서 적용받으시면 되구요 모르고 넘어가시면 할 수 없는 거구요.
근데 쿠폰미적용 때문에 상품권 받으신 분은 고객센터 직원이 규정을 잘 몰랐거나 죄송하지만 좀 진상스러웠거나 둘 중의 하나에요.
쿠폰때문에 발생한 컴플레인으로 캐셔가 불이익을 받지는 않구요.
번호 | 제목 | 작성자 | 날짜 | 조회 |
---|---|---|---|---|
272698 | 서울대 인문고전 50 2 | 고전 | 2013/07/10 | 1,661 |
272697 | 야하게생긴것과 미인의차이 12 | ㄹ | 2013/07/10 | 20,284 |
272696 | 대구 대형마트나 백화점 가면 | 기생충결정체.. | 2013/07/10 | 1,002 |
272695 | 기프트콘 추천해주세요 1 | 선물 | 2013/07/10 | 983 |
272694 | 초 4학년 수학 문제집 종류좀~~^^! 2 | 수학공부 | 2013/07/10 | 2,048 |
272693 | 초등학생 옷은 백화점에서 어느브랜드가 괜찮은가요? 3 | ,, | 2013/07/10 | 5,274 |
272692 | 연하 남자 만나시는분들 ..호칭을 어떻게 하세요? 1 | ... | 2013/07/10 | 2,205 |
272691 | 해금이나 가야금 연주 음반 추천해주세요. 9 | 뒷북 | 2013/07/10 | 1,344 |
272690 | 눈이...이유없이 자주 병이 나네요~ 4 | 비그쳤네 야.. | 2013/07/10 | 1,234 |
272689 | 마린 티셔츠 사주고 싶어요. 1 | 모르겠다 | 2013/07/10 | 745 |
272688 | 여수 디오션 리조트 가보신분 계세요? 4 | 리조트 | 2013/07/10 | 3,112 |
272687 | 반포근처 음식점 추천해주세요 부탁드려요 8 | 포비 | 2013/07/10 | 3,431 |
272686 | 제주도 3박4일 여행계획중인데요..비용이 어느정도 들까요? 9 | 비용이 문제.. | 2013/07/10 | 5,962 |
272685 | 애니팡 즐기는데요 5 | 용서 | 2013/07/10 | 878 |
272684 | 이탈리아 4 | 선물 | 2013/07/10 | 809 |
272683 | 여자아이 치마속에 뭐 입히세요? 9 | 딸엄마 | 2013/07/10 | 3,048 |
272682 | *** 저축 얼마나 하고 사세요? 8 | 안모아진다 | 2013/07/10 | 3,789 |
272681 | 초등애 키우는데 차없으니 힘드네요. 1 | 오.~ | 2013/07/10 | 952 |
272680 | 중딩들 시험끝나고 이렇게 노는거 정상인가요? 25 | 중등 엄마 | 2013/07/10 | 6,360 |
272679 | 13개월 어린이집 7 | 초지 | 2013/07/10 | 1,481 |
272678 | 미국 사시거나 생활해보신 분들! 조언부탁드립니다~! 19 | Life i.. | 2013/07/10 | 3,092 |
272677 | 고양시 82 여러분 | 민자라면 자.. | 2013/07/10 | 1,062 |
272676 | 봉하 배추 언제 예약 받는지 아시는 분 1 | 계실까요? | 2013/07/10 | 716 |
272675 | 영어동화책으로 뽕빠지게 공부하는 법 좀 가르쳐주세요. 제가요.... 2 | 아까워요 | 2013/07/10 | 1,489 |
272674 | 이번주 국정원 촛불집회 어디 몇시에 하나요? 8 | 그래그래 | 2013/07/10 | 849 |