http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20130423010024
서비스업 종사자들을 자기 감정의 하수구 정도로 활용하는 사람들이 꽤 있지요.
개인적으로 평소 "손님은 왕이다"라는 말은 서비스업 종사자들이 할 말이지
바로 그 "손님"이 당당하게 할 말은 아니라고 생각하고 있습니다.
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”의지가 굳은 사람은 행복할지니, 너희는 고통을 겪겠지만 그 고통은 오래가지 않을 것이다.”
- 테니슨 -
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너무 안쓰러워요 ㅠ
사람을 소중하게 여기지 않으니
그런 행동을 하겠지요.
"돈"이 왕이라고 생각하나봐요.
친절도로 경쟁사와 비교하고 타 지점과 비교하고
불만건 발생"율"로 관리하다보니 진상이 지랄해도 묻어가는게 상책이 된 현실이 이런 미친고객을 양산한다.
제대로 하는 곳은 CCTV로 진상고객 행폐부리면 폭력혐의로 경찰신고한다.
그제서야 정신차린 미친고객 꼬리내린다.
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