보험 대리점이 저한테 너무 불친절해서 민원을 넣었어요
개인이 아닌..타금융기관 직원으로서 넣은 거에요. 제 소속 직함 다 밝히고 넣었구요
보험대리점에서 보험가입하면 의무적으로 발행해야 하며 저희에게 꼭 필요한 서류를 받아야되는데 4주가 되도록 안 주고 (근무태만)
달라고 1주에 한번씩 전화하면 쪼지말라는 식으로 불친절하게 나와서
거기랑 더이상 통화하기 싫어서 홈페이지에 민원접수한거거든요
대리점이 제 느낌상 되게 조그만 거 같았어요. 사장이라는 사람(불친절의 극치, 나이 좀 있는 남성)과 전화받는 사람(역시 나이 40 정도된거같은 느낌의 여직원)이랑만 통화해봤는데 사장님 계시냐고 하면 사장님~~이러고 부르는 것을 보면요
본사 말고 대리점들은 민원 넣어봤자 크게 영향 안받는다는 말을 듣긴 했는데 다른 방법이 없어서 넣은 거구요
제가 전화목소리가 좀 어린데 그래서 더 막 대하는거 같아요
근데 넣고서 한 삼십분~한시간 지났나..
전화가 왔는데 지점장이래요
대리점들을 총괄하는 지점장인가본데..
오히려 저한테 뭐라고 하는거에요. 이런걸 민원을 왜 넣으시냐고..차라리 자기한테 전화를 하지 그러면서요
제가 지점장 존재조차 몰랐다고 그리고 민원 내용에도 썼지만 정말 전화하면 독촉한다 짜증내고 불친절하게 몇주째 안주니까 오죽했으면 민원넣었겠냐고 답했죠
그 대리점 사장에 대한 민원인데, 지점장님이 피해받게 됐으면 그건 죄송하게됐다고도 말했죠.
그랬더니 지점장이 할수없다는듯이 그 서류의 행방을 찾아줬어요..
대리점에서 엉뚱한데 보내놨더라구요..
근데 저보고 여기에 전화해서 받으라고 ...-_-
거기서 더 항의할 힘이 없어서 알았다 했는데
전화끊고나니 뭔가 찜찜하고 열받네요!!
사과를 받은것도 아니고, 오히려 제가 죄송하다고 사과했고!!
서류도 제가 다시 딴데 전화해서 받아야하니까요....
그 지점장, 민원 하나로 뭐 타격있었을까요?
대리점 사장은요? 이 사람 진짜 혼쭐 좀 났음 좋겠는데.
대리점 근무하시는 분 안계세요?