직구 도중 물건이 분실되었어요. 아시는 분 도움 부탁 드립니다.^^;;

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Polo에서 물건을 구입하였는데, 배송 도중 물건이 분실 된 것 같아요.

Polo에 문의해 본 결과, 배대지에 1월 5일 오전에 도착하여서 문앞에 두고 갔다고 하는데

1월 5일이 토요일이라 창고 근무자가 쉬는날이어서 문앞에 물건을 두고 가버린 것 같아요.

배대지에서는 이런 경우 물건을 구입한 쪽에 claim을 하여야 한다며,

일반 우체국을 통해 배송이 이루어지는 경우 물건 전달시 수령자의 사인을 받아야 하는 건이 아니므로

이런 사고가 일어 날 수 있다고 하네요.

물건을 구입할 때 shipping condition을 선택하는데,

제가 선택한 조건은 Fedex에서 배송을 시작하여 일반 우체국으로 이관되는 배송이라 이런 경우가 발생할 수 있다고 합니다.

 

이런 경우 Polo에 배송중의 분실에 대해 항의 하면 구입 금액을 환불 받을 수 있는지,

직구에 대해 잘 아시는 분 도움 좀 부탁 드려요.^^;;

 

 

[폴로사이트에]

문의를 하셔야 할것 같아요
배대지에 물건을 받지도 못한채 분실이니 거기서 책임질 일은 없는것 같고
구매대행이 아니고 배송대행이니 물건 구매시 문제는 결국 구매자인 원글님이 나서야 일이 해결될것 같은데요
일단 거기 customer service에 메일이나 전화로 내용을 적으셔서 내용을 전달하세요
대부분 미국사이트는 물건을 다시 보내주거나 환불해주거나 하는데 폴로는 어떤지 잘 모르겟네요
물건이 분실되거나 받을 사람이 없어 자동 반송되고 그런경우 전 다 환불받았었거든요

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네^^ 환불받으셨다니힘이나네요 폴로사이트에메일보내야겠어요